※ 引述《monk881210 (一個人在高雄)》之銘言:
: 最近在朋友的勸導之下 不小心進了大樹的電銷
: 雖然有過外勤的經驗 但總覺得在電話講得很不順
: 無法累積長CALL 想要問一下版上有經驗的大哥大姐嗎?
: 要如何訓練自己講得更久 講得更好呢? 在電銷這個方面
我也在學習電銷的部分
雖然我剛開始,但是我覺得有幾點可以參考看看
1.電銷不同於面銷,主要差別就在於沒有面對面的互動。
所以靠的是聲音,聲音就是你的肢體語言了
就像歌曲會讓人產生各種情緒一樣
所以如何像歌手一樣,用聲音感動人,讓人高潮,就是一個考驗
2.電銷就是打電話,公司名單有分級,通常剛進去是從被打到爛的名單開始打。
(簡單說就是機率。10通電話 V.S 1000通電話 答案顯而易見)
新人電銷業務就是要認命。有一句話是這麼說的:運氣躲在勤勞的背後。
電話邀約->示範銷售->成交->好名單->電話邀約->示範銷售......無限循環
可能有些產業是沒有透過其他方式做示範(DEMO),就直接銷售的。
3.我自己覺得電銷基本功:
*通話數、通話時間、邀約數、出席率、成交率
檢視自己的通話數:你可以了解自己一天打了幾通電話
(如果當天沒有做示範銷售,一天只打10通電話,說你多努力都是個屁!)
檢視自己的通話時間:你可以了解自己跟客人說上話的時間
邀約數:直接影響業績的可能達成目標
出席率:決定你可以達到的業績目標
成交率:決定你可以達到的的業績
以個人為例,假設一天打100通電話,其中有60通電話是被直接掛掉的
有40通電話有跟客人說到話,但是裡面可能又有三十通電話是不需要之類的
真正可能有跟客人講到話,而客戶也有耐心聽你說的,也許只有10通
如果你這10通裡面邀約三位來做示範銷售,那麼表示你一天的邀約數是3
一天的邀約數3,一個月就是90個邀約數,假設你的出席率是50%
那就是會有45個示範銷售。如果你的成交率是10%,大約就是成交4-5位。
如果成交率30%,大約就是成交12-15位。
頂尖的電銷高手成交率應該有超過50%!
這個時候根據公司產品價格的業績平均值,大概你已經可以預見你的業績會達標與否。
4.打電話磨練話術與反應;聽前輩的錄音檔增進功力。反覆這兩件事情。
5.了解公司的相關規定,例如名單發放規則、名單的懲罰方式。
6.其他的業務技巧,我想你自己會在公司有所體會。
電銷辛苦的是不斷被拒絕。
電銷輕鬆的是坐在辦公室吹冷氣打電話
電銷沒有油錢的負擔、車子的損耗、在外面跑到汗流浹背依然無法預測陌生開發效果
其實電銷的業績,自己的確是可以預測的出
如果是陌生開發的業績,那是無法估量,可能很多,可能很少,甚至沒有
說到底,其實我真心認為無論是哪一種業務,都需要有一種背水一戰的決心
尤其是剛進公司時,因為這個時候沒有客戶幫你介紹客戶、沒有業務技巧、沒有資源
一切只有自己的一張嘴、一雙手、兩隻腳,勤勞與努力是唯一的出路
我很慶幸之前的工作有完整的業務技巧理論與概念,讓我少走很多彎路
雖然那個時候我也付出了代價,但是現在回過頭來,這筆買賣還是划算的
業務工作是否值得,我覺得要看公司給的教育訓練、資源、協助、獎金
雖然獎金才是業務工作唯一吸引人的地方,但是如果其他方面不給力,問題會很多!
以上是我的一些心得,同時也是勉勵自己要加油,百萬年薪就在眼前!