[請益] 同事搶業績

作者: ageless8204 (Bon)   2018-10-11 16:58:48
各位前輩大家好
本魯妹目前在一家小小電商,很幸運的一年過去成為一個小小主管
帶了一個五個人的團隊,業務之間互相踩到客戶魯妹也不是沒遇過,但我都是屬於放寬心放生給對方的個性
如果是自己遇到都好處理,雖然世界上沒有所謂的真正的公平,但我希望我的同事們都不要受委屈
事情是這樣的
A同事老是喜歡踩別人的客戶(*我們所有的客戶名單都是分配好的)
A總是會不小心、剛好路過、別人介紹去踩其他人的客戶,甚至是別人約好的時間然後提早一點點去談
我狠話也烙下如果談到的客戶是在別人身上,該業績不算,結果A都叫別人把名單轉給他(我們用Salesforce的owner判斷名單歸屬)
而其他人都是比他晚一些些進來的後輩也不敢拒絕,都是我發現主動問才告訴我
如此造成別人困擾搶業績又白跑一趟客戶,其他人也心裡不愉快
我想不到什麼法子去治他( _)
不曉得各位前輩有沒有遇到過類似的情況是怎麼改善解決的?
作者: forent (為何那麼愛睡覺呢?)   2018-10-13 07:06:00
有聽過房仲,房仲是真實的錢吧.很激烈的反應.另外是遇到期貨的,不小心同時遇到同一部的.結果說有內規.雖然懂但還是被搞到霧煞煞.有這麼嚴重這樣嗎?我是邊出去邊交友的.結果還被罵,結果出去是在眾人裡更顯得孤單而已.看妳問題是自己管理沒算好業績也算假的,你知道真實情況就好.不要跟道德殺人那種邏輯就好吧只能這樣說,好險就是也受不了這樣,獨善其身還比較快樂
作者: azero (learn to let go)   2018-10-13 10:50:00
其實這種情形主要是看公司高層的態度,如果公司高層默許資深人員去搶別組客戶,即使申訴給到總經理,副總,如果他們態度認為不要各組業務搶客人重複處理工作,就會叫過來談,如果他們覺得沒甚麼,那你只能憑本事想辦法爭了。
作者: devilna (Liliana)   2018-10-13 13:45:00
轉客戶前一定要經過主管(你)的同意呢? 如果私下轉就業績還是不算這樣
作者: jimmy007 (追憶逝水年華)   2018-10-17 08:07:00
看文章的描述,A應該是你底下的member,如果是如此,妳的做法如何約束他會很關鍵,妳還有其他四個人在看著妳怎麼處理這個業務,如果妳拿不出手段,團隊內部很快就會各走各的。

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