[問題] 飯店房務員如何把房間整好

作者: jeffjkay1025 (jeffjkay1025)   2014-04-11 19:12:23
如題
最近我們公司有比賽
就是讓客人來評房間的品質
只要客人在房間的天使卡寫上我們的名字就得一點
請問大家有沒有甚麼"小方法"能讓客人覺得一間房間他看了覺得很棒
因為比整潔
大家都整得很乾淨
所以現在只能想有沒有甚麼辦法能讓客人印象深刻的
作者: butlrut (席雷)   2014-04-11 20:24:00
試著去了解熟(常)客的資料吧,通常這種客人會喜歡貼心又意料外的服務
作者: hyde711034 ( 不合時宜)   2014-04-12 19:52:00
如果是一般客人 床鋪的平不平很重要
作者: hiro0920 (平凡人)   2014-04-12 22:35:00
把握熟客+1,不然只會對前檯比較有印象。
作者: WhiteRaven (浮光)   2014-04-13 06:00:00
推一樓。房間整好也是有極限的,總不能再增加擺設吧?試著掌握顧客喜好,讓顧客對你留下好印象。

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