[討論] 服務跟業績真的不能並重嗎?

作者: emc771222 (柚子皮)   2014-09-30 23:57:08
小弟我今天從別的管道進入了看似難進的神腦門市實習~
在實習過程中~
看到很多資深店員或是職位較高的門市人員~
總是臉上少了那麼點親切服務的感覺~
取而代之的是一貫的SOP話術...
或許我還沒體會到「業績壓力」感覺是什麼~
但是我相信如果一開始資深店員就是這種態度~
那要待那麼久應該也不是件容易的事吧?
難道業績真的會改變一個服務員的服務態度嗎?
歡迎服務業界的大哥大姐們能給我這個新人一些觀念或想法~
讓我能更全面的看待這件事~
謝謝各位耐心看完~
作者: hough (定 性)   2014-10-01 00:38:00
我也好想知道,為何鄉民說必須拋下一些良知
作者: typecat (打字貓)   2014-10-01 00:52:00
小公司還好,另外兩間更…
作者: etio26 (00)   2014-10-01 00:54:00
電信業真的要放下良知,如果要業績好的話...待過某T電信..
作者: emc771222 (柚子皮)   2014-10-01 01:00:00
神腦應該不算小吧?
作者: blissful (本末倒置)   2014-10-01 07:36:00
不改變心態 是不會有業績的 在這一點上是很殘酷的
作者: crazypeter (幹!認真就輸了!)   2014-10-01 13:24:00
別傻了
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2014-10-01 19:49:00
別傻了,良心賺不到錢的
作者: wwwxwwwyoo (godlost)   2014-10-08 02:13:00
要業績就要沒良心,當你為了高服務沒業績 只會無限加班跟做白工以及被你家店長罵而已
作者: iamsosad (..............)   2014-10-09 18:27:00
你好天真,做完三個月你就知道了
作者: sishiuan (sishiuan)   2014-10-13 00:48:00
自己覺得自己服務好,客人有時候並不這麼覺得。甚至還嫌你。沒有績效,服務再好也沒有人看得見你的努力。想要提供好的服務先想想自己能力能走多久才是真的。
作者: tamecat (妞妞momo)   2014-10-15 21:45:00
我覺得可以~我自己就是這樣~但重點是要有服務的熱忱有熱忱 自然服務起來就開心~服務好業績就會來~不需要騙

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