家裡用BB寬頻用很久了(已經忘了多久了)
去年開始網路常常斷線 每次都要打電話去新視波問
然後他們重新送網路訊號才又可以上網
而一直用到今年的那台臺機上盒終於掛了
於是我又打電話去客服 他們也很快的幫忙安裝了新的機上盒
安裝完之後的幾天後 有時候可以上網 有時候不行(安裝當天工程師就有遇到問題)
然後網路速度慢到爆炸 還沒換新的機上盒之前還沒慢到這個程度
實在受不了又打去問 於是他們又請人維修
對了 客服電話實在無敵難打
有一次我等了十分鐘 不接就是不接
別說晚上沒人接 白天也很難接進去(也有快的時候啦 偶爾)
必需稱讚他們的是 維修的速度很快 通常當天 或是隔天就可以來維修完成
因為工作需要常常會上傳資料 或是下載資料到電腦
以前速度不覺得特別慢 現在真的是慢到連開網頁都要等很久
讓我不禁懷疑我到底是用多少的速率在上網 我記得之前還有升級速度過
於是我又打電話去客服問 這次打了三通 每一通等了兩、三分鐘左右
換不同的分機 終於在第三通的時候接通了
客服回我說 我的下載速度是60M 上傳是5M
我們家一個月繳的網路費是850元
我上網查了一下BB寬頻最頂級的方案600M/30M的速度 才788元
只是需要綁兩年合約
問題是我們家早就沒有合約了
但是卻一直都沒有人告訴我們
問了客服 客服也只是說可能是之前的方案 現在有新的方案等等
我申報維修的時候難道他們沒有看我們使用的方案嗎
而且我明明記得之前就有提升過速率
如果這是提升過的速度 那提升之前我到底是用多少速率。。 。
之前也明明有買過MOD的看電影套餐(電話行銷裡答應的)
因為是為了媽媽要追劇才買的 所以我特別有記得
結果後來請客服查也說沒有
我真的開始懷疑他們的資料是有確實在管理嗎
我不相信我之前是申請用60M / 5M的方案 這個速度是可以在這個時代生存的嗎
剛和客服通完電話 真的非常的不悅