[請問] xz2p鏡頭鍍膜脫落 非自然因素無保固?

作者: acn88205 (嘆)   2018-09-19 20:14:28
是這樣的
上禮拜六我送修xz2p
因為鏡頭有類似髒污擦不掉的問題
今天sony回電告訴我說 公司判定是「非自然」因素
原因是玻璃鏡頭外層的鍍膜脫落
而且沒辦法單獨更換鏡頭外蓋 必須背蓋整片一起換
然後費用4500 要我自己吞維修費?
我當下聽完整個暴怒
我花29000
現在告訴我說這種東西不保固還要自己花錢修?
開什麼玩笑?
鍍膜要怎麼弄到整個掉下來有人可以教我嗎?
我剛剛是透過門市人員溝通
後來我請門市人員給我工程師的聯絡方式
但接起來的貌似也不是工程師
也是說了一模一樣的問題 還跟我說4500已經是折扣過的vip報價
我是本來沒要送修 因為只有兩個小點 便沒有去理會
而且我已經沒有備用手機 周邊朋友的備用手機也是開個line可以卡二十秒的等級 我要怎
麼用
到後來脫落更多越變越大的時候我才發現事情不對 趕緊買個二手e8擋著用
然後我剛剛被維修站人員嘲諷:
「一開始有小點的時候為什麼不送修?」
我當下還真的氣到講不出話來 這是sony人員的態度嗎
原來都是我的問題
然後還要我再花4500 我怎麼花的下去?
這原廠非自然因素判定 真的比htc糟糕
這隻手機因為尊爵不凡 我也不敢亂放 保護套一定裝著 也從來沒有摔過 沒想到還是發生
這種事
鍍膜是隨便弄一弄會掉下來的東西嗎?
這是維修單
https://i.imgur.com/Sci11S2.jpg
對了我還忘了說附贈的shb90c耳機麥克風也是壞的
https://i.imgur.com/aHZiDFx.jpg
我保證我收到E8的兩天後我就送修了
https://i.imgur.com/Dh1ADny.jpg
作者: Xperia (X霹靂鴨)   2018-09-19 20:24:00
Sony售後真的有待加強...不過後悔這種事是很看運氣的,像我每次用Samsung都覺得很後悔,但也有人用的很開心...不論如何,我覺得這應該是個案,但是這處理方式真的很不可取
作者: niverse (LagGs)   2018-09-19 21:15:00
你貼在這,某d可能會來噓你喔^_<
作者: to19880428 (to19880428)   2018-09-19 21:25:00
個案
作者: dawn5566 (晨曦)   2018-09-19 21:45:00
衰,幫QQ。但維修人員態度好像頗??
作者: to19880428 (to19880428)   2018-09-19 22:02:00
應該說鍍的本來就容易掉
作者: iluvmilk (Dr.Xperia)   2018-09-19 22:59:00
試試將整個鍍膜請掉在上Devilcase的鏡頭貼吧
作者: grasses (姆恩恩~~)   2018-09-20 13:36:00
鏡頭的位置有擦拭過酒精嗎?
作者: MARTINA3016 (人生鳥事多)   2018-09-21 06:30:00
可以打客訴電話嗎?或是叩蘋果日報很有用
作者: grasses (姆恩恩~~)   2018-09-21 17:42:00
忘記回,通常鍍膜會掉都是因為擦拭酒精,如果你沒擦過卻掉,是蠻奇怪的,正常鍍膜大概過兩三年才會脫落你貼的維修單是高賢?
作者: alanswill (小夫)   2018-09-21 20:56:00
新宇就只有台北信義光復和台中英才公益店兩家,其他新宇就別去了另外鏡頭外鍍膜只要滴到有機溶劑就會掉,想全部弄掉就棉花棒沾酒精同心圓塗掉
作者: deffejfr (莫再提)   2018-09-24 12:30:00
新宇維修本來就很ry
作者: angel32117 (水伴居)   2018-09-24 20:42:00
記得之前有篇文章是寫信給日本公司反應,後來態度變超好。
作者: farnorth (可愛北極熊)   2018-09-26 00:16:00
新宇真的只有幾間比較好,索尼幹嘛不自己設立維修中心

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