小妹Xperia 5，使用約10個月
更新完Android11後部分程式卡頓，相機無法儲存在SD卡
昨日連線Sony支援後獲得以下解法及疑似故障原因探索，及目前個人已解決辦法
提供給各位大大嘗試
一、 重設應用程式偏好法
(1/28晚間由sony支援客服陳先生提供)
1. 設定→應用程式與通知→查看所有應用程式→重設應用程式偏好
https://i.imgur.com/EL5zj3c.jpg
2. 顯示系統程序→相機→清除儲存空間
重啟手機後開啟相機，此時預設相片儲存為內存，修改為 卡，嘗試拍攝。
客服表示此解法應可解，但我試完沒效
二、Xperia Companion修復法
(1/28晚間由sony支援客服陳先生提供)
客服表示應該是更新後有不明原因相沖，建議我修復，或是等更新，通常應該過幾天會變
正常
修復的話就將手機連接上電腦按表操課就可以了，注意須將電量充滿80%，我沒充滿前面
幾次有跳失敗
跳了兩次不明原因失敗後第三次有成功重灌手機修復時間並不長就是很煎熬
重設之後獲得了一支全新機，相機問題一樣沒有被解決，但是其他程式使用卡頓消失，藍
芽未卡頓整體順暢。
三、SD卡格式化法
(1/29中午由sony支援小姐提供）
再度聯繫支援，這次是不同客服，小姐姐請我將SD卡資料保存好，以電腦格式化後再將檔
案複製回去，她說通常這樣會有解，若持續失敗要送原廠檢查。
我略有不滿的回她，如果是只有我這樣那確實是我手機問題，但今天是好幾個用戶都這樣
欸，她回我說沒有辦法。
因今日手邊沒有電腦，尚未嘗試此法，待各位大大共同嘗試，感恩。
四、1/29下午發現疑似故障原因與解法
1.2.3.為探索步驟，一般操作請按4.5步驟應該就可以
1. 發現我的記憶卡裡有「100ANDRO」跟「101ANDRO」，圖片編號到DSC_9999
https://i.imgur.com/4lmVv2o.jpg
2. 將檔名改為「101ANDRO」與「102ANDRO」後，相機突然可正常拍攝，系統自動建出「1
00ANDRO」
https://i.imgur.com/7et0pbR.jpg
3. 但是存儲速度非常非常慢，似乎是因為系統在尋找編號9999內的檔名空位來存檔？
https://i.imgur.com/Yi8FigO.jpg
4. 將存有舊照片的「ANDRO」資料夾們通通改名為跟andro完全無關的檔名以免被搜尋到
其中的檔名
https://i.imgur.com/3dqjWht.jpg
5. 重新開啟後，開啟相機拍照，資料夾裡自動新建「100ANDRO」，並且自動從DSC_0001
開始編號，目前拍照一切正常
https://i.imgur.com/IXAgR8g.jpg
https://i.imgur.com/K25rUmD.jpg
目前看來應該是因為相當不智能的編號上限導致卡機，希望我自己的解法對大家有幫助（
鞠躬