運彩奧步滿天飛？無預警改介面選項位置　「事後才發現買錯」惹民怨
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號稱能做公益、挹注台灣體育發展的運動彩券，在光鮮報導背後，卻隱藏不少使用者辛酸
和不滿情緒，簡單搜尋論壇或討論區的文字，就能發現運彩背後諸多問題。透過關鍵字搜
尋能發現，不少抱怨多集中在網站很爛、操作界面混亂、入金出金或派彩速度龜速，以及
時不時出現當機或關盤的「奧步」，都成為用戶砲轟和批評的內容，許多人更認為、這類
操作讓遊戲更加不公平。
【罐頭回覆拖延費用引發不滿】
筆者聽聞友人指稱，運彩近期經常以維護更新網站為由，無預警暫停網路投注系統服務，
或是拖延存款進度，最讓他們不滿的一點，是未經公告通知就改變遊戲投注界面，突然將
選項位置變更，讓不少玩家在習慣動作下買到相反選項，造成金錢損失，然而，許多人卻
是事後才發現自己選錯，PTT就有網友哀嚎「為何下小變成大？」、「我也下大變小，爛
」。
此外，更讓這些用戶不滿的，是客服系統的態度與處理問題方式。
許多人反映，當遭遇到技術性或無法排除的問題，他們打電話要求客服解決，十次有八次
以上，所得到的回應，不是要你繼續等待、就是手機重開機清除紀錄，不然就是無解，甚
至經常有比賽結束後，以「無法取得賽事成績」為理由，拖延用戶費用長達十小時以上。
【建議經濟部讓市場機制監督】
運彩號稱全台唯一合法博奕平台，官網和公司形象也不斷強調，「提供透明、完整、即時
的賽事資訊和服務」，但實際操作卻讓使用者詬病不斷，根本感受不到所謂透明和完整度
，也讓人質疑、運彩的公平性何在。
筆者認為，如果經濟部對企業、有避免單一企業獨大壟斷的審查機制，這個公益性質的運
動彩券，也應該比照辦理、讓兩家平台相互競爭，讓正常市場機制去監督制衡，才能避免
上述問題發生，或讓平台愈發不公平，也能使運彩更有公信力。