今天帶了兩張星巴克一代卡,還有兩張二代卡去三重正義門市
原本的目的只是要確認其中一張二代卡裡面有沒有金額和點數
然後把我固定在用的二代卡中將近八十點的點數轉到其中一張空卡去
因為家母喜歡喝星巴克的熱拿鐵,
但因為生長環境的關係,總是非常捨不得花錢購買
我都跟他說點數是贈送的,他也不會去仔細問點數怎麼來
不過點數換熱拿鐵這件事情讓她很開心
所以我就把常常幫海外的朋友購買杯子
或是自己喝咖啡儲值累積的點數全部轉到空卡去給家母使用
到了正義門市後,我先確認要給家母的那張二代卡裡面有沒有點數與金額
跟夥伴確認的時候
一位女性夥伴很小聲地(小到我快要聽不到)說"零元零點",
然後還眼睛飄了一下,笑得很尷尬
我覺得很奇怪,零元零點是很丟臉的事情嗎?
為什麼夥伴要這樣表現呢?(所以拿零元零點的卡去確認應該要覺得很可恥嗎?)
接下來我又拿了一張有快八十點的卡,
跟夥伴說麻煩幫我把點數全部轉到那張零元零點的卡
操作的夥伴是一個男生,然後請我先放轉出卡,讀取好後
再請我放上轉入卡
這時,那位女生夥伴,又在旁邊嬉鬧,然後學那位男生夥伴講話
怪聲怪調又笑得很奇怪的說"放上轉入卡"
我實在很受不了這樣的服務場景與態度
就冷冷的對那個女生夥伴說"有那麼好笑嗎?"
她才說他是跟著機器的說明說
接著我就詢問一代卡回收,隨口問了一句三月底前沒有回收會怎樣
這時那位女生夥伴又開口了
用詞仔細想想似乎也沒多大問題,但聽起來就是不舒服
她說"三月底前回收還有一張咖啡券,沒回收之後就變廢卡了,勸你還是趕快回收"
只能說我的EQ也不是很好,
本來也有打算要回收,聽到這樣就一點也不想把帶去的兩張一代卡回收了
然後按照之前看到的新聞內容回復那位女生的夥伴說
"星巴克這樣逕行停掉一代卡使用,四月如果沒措施的話應該違法吧
我不回收了,等四月看看會怎樣再說"
然後我就走了,
好吧,我承認我也沒甚麼風度.....
不過當下這個女生夥伴真的讓人覺得很不舒服
心目中的星巴克是有良好服務品質的地方
而且這家店我也常去消費,店長很親切,還同時管理兩家門市
只是沒想到夥伴的服務品質會那麼走調