※ 引述《Locyta (翻轉後山#1L9VJtng)》之銘言：
門市水源：
2015年漲價前
早餐 密斯朵 中 + 杯扣 + 培根蛋
75 60
-10 -20 == 105
店員： 一共是115元
我: 哦 應該是105哦
店員 不耐+糾正 : 是115元 !
我: 105 杯扣 早餐優惠
店員： 優惠不能併用
我 (怒) : 105
店長走過來看了一下，接手過去改成105元 ...
熟客比店員熟自己的組合應該是很自然的狀況..稍微問一下好嗎
: 但想問的是 對於客人的尊重與詢問 態度又放在那?
: 不熟悉的詢問是種詢問 肯定的詢問也是種詢問 自認語氣並無不佳、無攻擊性
: 感覺客人不能比夥伴熟嗎? 還是一種優越感? 是夥伴應該具備的嗎?
: 說熟不如說是真的有了解品項嗎?
: 品項或許很多 一時之間無法記起 但自前到後的應對語態為何不能保留一些呢
: 好吧 的確不太了『價格不是我說的N元』的用意
: 多是語氣與感覺上的問題 也不是心裡的小劇場。 這不是抱怨而是建議
: 有關語氣與態度多是見仁見智 該給的體諒是互動而發不是絕對 都有該守的份際
: 期待星旅程真能更走進顧客的心裡 利用大數據產生的服務 可以貼心也可以勢利
: 若身為顧客的你(妳)確定某品項 是有的且合於現行規矩下
: 請不要退縮 請勇敢說出 彼此不清楚是溝通 而不是那方較強勢