[請益] 因分開結帳導致少星星

作者: weimy   2016-02-29 14:31:31
今早去店內吃早餐,點了下列3品項
2杯中杯熱卡布 $105 (使用星禮程的好友分享優惠)
香料烤雞三明治 $60
田園雞肉帕里尼 $90
因香料烤雞有早餐優惠,夥伴告知優惠不能同時使用,所以要分開結帳
(我知道優惠不能同時使用所以同意,但馬上想到可能會影響到星星數)
夥伴將卡布與帕里尼一起結帳 (105+90=195, 5顆星),香料烤雞單獨結帳 (60, 1顆星),
跟全部一起結帳比起來少了1顆星 (105+90+60=255, 7顆星)
我看著明細又用計算機算了一次,確定分開結帳有少1顆星,馬上反映給夥伴
對方很盡力地說明 (我也回覆"我知道優惠不能同時使用,但這不應該影響到客人的
權益"),也說第一次碰到客人反映此問題 (OS: 我也不想這樣計較啊)
我不想為難對方,就說我會再詢問客服可以如何處理
夥伴看著明細又說"將2杯卡布單獨結帳,另外2個糕點一起結帳,這樣就不會少了"
我看了一下這樣確實不會少,就將明細與發票交給夥伴處理
夥伴很客氣處理得很好,交還新發票與明細時也說會向公司反映此問題
想請問,因為優惠不能共用所以一定要分開結帳嗎?收銀機沒辦法設定嗎?
這真的讓我感覺很糟 (沒有早餐優惠且又少星星),
請問各位碰過這個問題嗎?有的話,是否有解決方式呢?
沒的話,待明天上班時間我再打電話給客服詢問如何解決
後續:回座位吃早餐時,我看著明細發現,因為我今天剛好沒帶杯子,
所以沒有杯扣,如果有杯扣的話,我想夥伴真的會無法處理,
所以才會很想知道該如何解決此問題
(如果有杯扣, 分開結帳:卡布105-10=95 2顆星, 糕點90+60=150 4顆星)
(一起結帳:105-10+90+60=245 7顆星)
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2016-03-02 22:38:00
若是雙重不能優惠,那跟改有什麼關係?

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