從2/24開始就陸續有板友分享星里程活動少給星星要再去補登的經驗,本人有幸也跟到這
股風潮,而且還二次!外加一次重複扣款!小小分享ㄧ下這次的經驗讓大家參考。
首先是2/24活動開跑當天,因為下班後有事要出門,路上剛好會經過四間店(依照順序ABC
D代表),於是就每間各買幾張櫻花隨行卡。
當天都是用隨行卡結帳的,ACD店夥伴都按照sop問:有沒有註冊、確認有註冊、是否要開
卡、卡片幫你裝進卡套喔!
但B店沒有,B店是停車位最多離家也最近的一間,所以ㄧ般我都是到B店消費,但當天結
帳的是沒看過的夥伴,跟她說要五張隨行卡,她看了ㄧ下說,只剩三張喔那你還要嗎?
...............當然要買啊。
夥:(直接把卡片放在我面前)收您隨行卡,好了。
我:????(星里程怎麼沒問??)
小姐,卡片要開卡。
夥:需要嗎?那做開卡(開完又整疊放回來)
我:小姐,卡套呢。
夥:我找一下。
剛好另一櫃台別的客人在抱怨星里程很麻煩,另一個店員就二話不說拿出「據說」前100
名才有的筆給她。雖然沒有很想要筆但我還是試探問了一下今天消費是不是有小禮物。
夥:(秒答)那個要早上才有現在都沒了。
F*uck,根本是被你們A下來做摸頭禮物吧。
雖然有小不爽但我沒有當場發作,幾天後我再上系統查詢,有消費紀錄但沒星星。但因爲
3/8才會再路過B店,拿收據去已經不能補登,是補償一張不限容量的咖啡券。拿券時夥伴
說是首日系統的問題,要按累積才會登入,目前系統已更正以後會自動累積。
時間再來到昨晚,晚上睡前想到查詢3/11的消費(A店購買,隨行卡),一看超怒,消費
記錄跟星星都沒進去,而且3/3消費一杯烤焦糖瑪奇朵被重複扣款(D店,隨行卡),以前
用隨行卡消費完全沒問題,現在新系統上線一堆毛病,我他*的不是你們的小白鼠,系統
上線前應該自己先測好吧。
總之要慎重提醒大家,除了確認星星外也要看扣款金額,避免多花錢。至於我的收據都還
留著今天客服上班會一併客訴,處理結果如何再來回報(還要跑兩個店好麻煩啊)