雖然版上已經有很多版友問過類似的問題, 但因為我今天也遇到讓我很錯亂的問題,
所以需要資深版友幫我解惑. 文有點小長......
我不常喝星冰樂, 但很愛焦糖阿法奇朵, 所以一年總會點個2~4次.
但知道不是每家門市都有夥伴會知道這項飲品, 所以我都是找我有點過的門市去消費.
因為5/2的買一送一要到期, 所以想說今天點來喝好了.
去的門市也是我之前有點過, 夥伴也正確做出來的永春門市.
當然, 今天做飲料的不是我認識的那位夥伴.
結帳的夥伴不知道焦糖阿法奇朵, 所以是另外一位男生來幫她結.
等要做到焦糖阿法奇朵時, 我看到咖啡/牛奶/冰塊已加到那個要打成星冰樂的機器裡.
結帳時我忘了說要由牛奶改豆奶, 所以看到後馬上說:
我: 不好意思, 請問現在那個是要做焦糖阿法奇朵嗎?
E: 是.
我: 啊... 那不好意思, 我剛剛忘了說要改成豆奶, 可以幫我換一下嗎?
E: 要換成豆奶喔! 他看了一眼結帳的夥伴, 然後動作很大的把那一壺倒掉.
((是我自己結帳時沒跟夥伴講清楚, 害她被做飲料的夥伴這樣質疑, 讓我非常內疚))
等做好飲料時我看到杯子裡有鮮奶油, 我問做飲料的E
我: 焦糖阿法奇朵不是沒有鮮奶油嗎?
E: 焦糖阿法奇朵有鮮奶油.
我: 喔! 那我不要鮮奶油, 可以請你幫我挖掉嗎?
E: 妳不要鮮奶油嗎?
我: 是, 麻煩你幫我挖掉.
E翻白眼, 他真的是翻白眼. 我看的一清二楚. 其實在我請他牛奶換豆奶時就已經翻白眼.
但因為他不是正眼對我翻白眼, 所以我當做沒看到. 但他現在是面對著我翻白眼.
我並沒有要求他重做, 只是請他把鮮奶油挖掉, 是他自己說因為鮮奶油挖掉, 星冰樂不會
剛好滿杯, 所以是他自己說要重做這杯飲料.
在他倒掉二杯飲料, 跟在重做這二杯飲料的過程中, 動作都非常大聲, 是在.... 不滿我?
做好後, 他飲料直接放在檯上後說二杯焦糖阿法奇朵好了. 轉身就走
我: 先生, 我可以請問你叫什麼名字嗎?
E: 怎麼了嗎?
我: 你不需要對我翻白眼, 不需要對我發脾氣, 不知道你可以問我, 不需要這樣.
E: 我沒有翻白眼. ((在他說這句話時其實又翻了白眼, 也許是他自己下意識的動作))
我: 那我跟你說, 焦糖阿法奇朵是沒有鮮奶油的.
E: 我以前做的都是有鮮奶油的.
我: 但最早的焦糖阿法奇朵就沒有鮮奶油啊!
E: 焦糖可可碎片星冰樂是有鮮奶油的.
我: 但我點的是焦糖阿法奇朵, 阿法奇朵是沒有鮮奶油的. 算了. 請問你叫什麼名字?
E: 我叫XXXX
我: 好, 那我會去客訴你. 我是來買咖啡, 不是來受氣的.
((說要客訴他, 我承認自己有點賭氣, 但他在跟我一來一往回答這些問題時臉上的表情是
不悅的, 態度是不好的. 我只是想要喝到我想喝的飲料啊...... ))
在這整個過程中, 我的口氣都是很平緩, 但態度是很堅定的.
但他這樣堅持焦糖阿法其朵是有鮮奶油的這點到底對不對??
我看了發票, 櫃檯是結焦糖可可碎片+阿法奇朵.
然後最後我喝的是沒有可可碎片的焦糖阿法奇朵.
下面二個問題請版友幫我解答
1. 焦糖阿法奇朵到底有沒有鮮奶油?
((因為在我的認知裡是沒有的, 所以在櫃檯點時不會特地說不要鮮奶油))
2. 焦糖阿法奇朵到底該怎麼點才會正確? 如果遇到的新夥伴沒聽過, 我要怎麼說明?
A. 焦糖星冰樂+1份濃縮 (奶油?)
B. 焦糖星冰樂+阿法奇朵 (奶油?)
C. 焦糖可可碎片星冰樂+1份濃縮 (奶油?)
D. 焦糖可可碎片星冰樂+阿法奇朵 (奶油?)
如果我的認知是錯的, 請打臉我. 我也不會去客訴. 如果永春門市的E夥伴你有看到這篇
文章, 你也可以上來解釋. 打臉我, 我也可以接受.
附上今天消費收據: http://imgur.com/bxJy7Hl
謝謝各位