「說好使用環保杯折扣咧？」新北市劉小姐說，因攜帶環保杯到星巴克消費可享10元折扣
，5月10日下午，她自備隨行杯到星巴克永和中正門市，點購原價165元的大杯星冰樂，當
時店內有特價優惠，僅須105元，結帳後她查看發票，發現並沒有扣抵自備環保杯10元，
隨即向當時結帳的店員反映，未料對方竟不假思索回覆優惠不能同時使用。
劉小姐說，當晚她即致電客服確認，客服告知在門市消費使用環保杯抵10元折扣方案並未
取消，且即使使用其他優惠，也不影響環保杯折扣，客服有留她的聯絡資料，並告知會請
該門市主管回電，未料等了一周遲未接獲門市回電，她不滿再致電該門市，雖對方告知可
持發票回店裡退費，但她已不想再去消費。
對此，統一星巴克表示，經查，是店員疏忽，行銷活動不影響環保杯折扣，門市人員接獲
客服告知誤以為消費者會自行回門市退費，所以未再致電，會檢討改進。新北市環保局公
害稽查發言人孫忠偉科長表示，門市店員未依環保署推行的環保杯獎勵措施，已勸導改善
，若遲未改善，可依《廢棄物清理法》處6萬元以上、30萬元以下罰鍰，並得按日連續處
罰。