另一篇新聞有總公司回應，在此貼來分享
新聞來源：TVBS
https://news.tvbs.com.tw/amp/life/838456
星巴克杯寫「3psm」女客訴嗆告　網批：無知奧客
編輯 隋昊志 報導
2017/12/19 13:35
星巴克咖啡杯上，除了常有店員寫上暖心留言跟可愛塗鴉之外，也會依照客人客製化需求
，在格子寫上代號。沒想到一名店員因寫上「3psm」，遭到女客人客訴遭到侮辱，讓他無
奈地說「是想讓全世界都知道你多麼的無知是不是」。
一名在星巴克工作網友在網路論壇《Dcard》發文，表示自己收到「超厲害的客訴」，只
因為店員在杯子上寫了「3psm」，讓該名女客人覺得「覺得第一次買了星巴克受了這麼大
的污辱，覺得骯髒噁心作噁」，還希望店家能開除該名夥伴，揚言要訴諸大眾媒體，讓店
家付出代價，更會聯絡律師詢問是否涉及毀謗，很沉痛台灣地星巴克會這樣。
原PO解釋，該店的紙袋代號是「P」；牛奶代號是「SM」，不解該名女網友為何會有這種
聯想，根本跟「3P」、「SM」無關，而且其實是寫分開的，不知道為什麼她可以連在一起
，最後只好改掉，將2P改成寫2T。
不少網友看完後，紛紛留言表示，「奧客真的無極限」、「客人是秘密興趣被揭穿還是太
玻璃啊」、「客訴無奇不有」、「被發現秘密所以惱羞的概念」、「阿姨不只思想歪，還
有病當奧客」、「無知真可怕」。也有一名曾在星巴克工作的網友分享自己的經驗，說自
己也曾被客訴，原因是「你們怎麼可以跟前面一位客人聊天聊30秒」。
對此，TVBS網路新聞中心詢問星巴克總公司後，星巴克公關表示，「SM」是全球星巴克牛
奶的通用代號，至於「P」是紙袋，可能是該店內部討論的代號。至於該客訴，是單純的
消費糾紛，一切將依照程序處理，該店員並沒有犯錯，因此不會有任何懲處。
※ 引述《roylogo (看開點 就沒事了!!)》之銘言：
: 咖啡杯上寫代號「3psm」遭客訴　網笑：無知真可怕
: 2017/12/19 00:00:00
: 生活中心／綜合報導
: 台灣的客訴原因無奇不有，近日有網友在Dcard上發文表示，在知名咖啡店上班的他，
竟
: 因為自己在杯子上寫的代號讓他遭到客訴，讓他又好氣又好笑。
: 該網友表示，近日一位客人以Email的方式客訴他，客訴的原因竟是，他在客人的杯子
上
: 寫了「3psm」，讓人覺得骯髒噁心作噁，還心痛的表示「覺得第一次買了星X克受了這
麼
: 大的污辱！」讓他當場傻眼貓咪的表示「我們紙袋代號=p，牛奶=sm， 啊妳多想被sm啦
？
: 是多想被3p？覺得有被惱羞的可能欸！」而該客人不僅客訴，還希望能開除寫字的夥伴
，
: 並希望訴諸大眾媒體，也會連絡他的律師詢問是否牽涉到毀謗罪行，讓他真的滿頭問號
的
: 表示「我才很沈痛台灣有妳這女子好嗎？妳是想讓全世界都知道妳多麼的無知是不是？
」
: 而看完如此荒謬的客訴理由後，讓不少網友紛紛留言「哈哈～就讓她公布吧！客人是秘
密
: 興趣被揭穿還是太玻璃啊」、「阿姨不只思想歪還有病當奧客」、「客訴無奇不有」、
「
: 被發現秘密所以惱羞的概念」、「台灣人不意外～我也是之前被客訴：你們怎麼可以跟
前
: 面一位客人聊天聊『30秒』」、「公司都養壞這些死奧客，難怪台灣奧客越來越多！」
: 新聞來源:http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=327022