消基會：麥當勞、星巴克等4家儲值卡不合規定
儲值卡行動支付愈來愈普遍，消基會抽查八張連鎖業者發行的儲值卡，發現「國賓A+卡、
行動卡」、「麥當勞點點卡」、「西雅圖二代家族卡」和「星巴克隨行卡、電子卡」等有
四張熱門儲值卡，契約不合規定。
消基會指出，本次測試是針對商家發行、僅限該商家使用的電子儲值卡，屬禮券性質而非
電子票證。實測對象包括咖啡連鎖店的「星巴克隨行卡、電子卡」、「西雅圖二代家族卡
」、「丹堤e卡、行動e卡」、「怡客A卡」，速食連鎖店的「麥當勞點點卡」、「摩斯
MOSCARD二代卡、行動卡」，以及連鎖影城的「國賓A+卡、行動卡」、「威秀ishow卡」共
8家。
消基會分別比較八家業者的儲值與退卡規定、記名卡帳密安全與掛失約定、交易紀錄查詢
及系統異常不履行服務約定。結果發現，在儲值與退卡規定部分，7家業者收取的空卡費
用在80~100元間，價格尚屬合理；惟獨「國賓A+卡、行動卡」免收空卡費，雖然看似優惠
，但儲值卡會員條款約定，申辦儲值卡須入會繳交保證金1000元。
消基會指出， 「國賓A+卡、行動卡」的保證金即押金，不得作為消費使用，但若網路預
先訂票，未依規定在放映當天取票付款，款項會從保證金中抵扣，並暫停會員所有權益，
直至補足保證金後1天，權益才可恢復。契約也約定，會員入會滿2年才符合退會申請資格
，若無未取票紀錄，才能無息退還保證金。
當消費者的記名卡帳密被盜用時，「西雅圖二代家族卡」、「星巴克隨行卡、電子卡」的
條款不利消費者。西雅圖二代家族卡規定，消費者帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他無
法辯識是否為本人親自使用的情況時，西雅圖概不負責。
消基會表示，會員帳號密碼遭盜用產生損害的責任歸屬，在過失尚未被釐清是何者所為前
，業者約定概不負責，此記載對消費者不公平。
此外，消基會也發現「麥當勞點點卡」使用條款，在其他事項約定中載明，若因系統異常
、天災等不可抗力因素或其他不可歸責於麥當勞，致使無法提供服務時，無法進行點點卡
消費、點數兌換或贈送回饋等服務。但系統異常為極不明確用語，系統異常過失可能是業
者本身，若過失歸責於提供服務的配合廠商，業者也要負擔相應的過失比例責任，由業者
向配合廠商求償，不應將損失直接轉嫁給消費者。
消基會點名不利消費者，西雅圖表示，會協助查詢；星巴克強調，會協助消費者掛失，並
保障掛失後的相關權益。
新聞來源: https://udn.com/news/story/7266/3196204