剛好最近可以抽好友分享活動,
所以抽中就會在4點之後去買茶密斯朵。
(再搭配LINEPAY活動真的很划算)
買了好幾次都是以$105元結帳,帶兩杯回家。
今天下午也是這樣結帳,結完坐在領飲料附近的座位等候飲料時,非結帳的夥伴忽然很大
聲的呼喊:「X小姐,妳的茶密斯朵不能用優惠價再買一送一!」
我:?我不是用優惠價喔(也拿手機裡的優惠價格圖片給夥伴)特大杯優惠價是$85,我
是用$105結帳的。
夥伴:「也不行,這個飲品不適用其他優惠!」
我:可是我在XX門市買很多次了,櫃檯都幫我結帳了,也沒有人說不行。
夥伴:「沒關係!我這次會幫妳做,但是真的不行這樣使用,XX門市我會去糾正他們!」
我:如果不行,那剛剛結帳時,櫃檯可以直接說明,我買其他飲品也可以。
夥伴:「我會再去糾正他!這次我會幫妳做!」
我當下回過頭看到後面座位的顧客都在看著我跟夥伴,頓時也覺得算了。就回她:好。
領飲料的時候,同一名夥伴又再提醒我一次不可以這樣使用等等,同時希望我留下聯絡資
料,他們會再跟總部詢問是否是他們理解錯誤,如果是再打給我道歉。(但音量還是很大
聲,一半的座位區都聽得到她的聲音)
所以當下我脾氣有點上來,就回她:小姐,從一開始妳跟我說明這件事開始,音量就很大
聲,(這時候她開始變小聲的跟我說抱歉)。對於活動我的理解是只能在16點-20點才能
購買此飲品,並不知道是只能在這時段只能用優惠價格結帳,以原價搭配買一送一是不行
的。而真的不能這樣購買,一開始櫃檯可以告知,我可以選擇不買或是換其他飲品。又或
者您可以在我領飲料的時候跟我說明。這是你們內部要溝通好,為什麼是結了帳才說這些
?我也有付錢,不懂你一直說「幫我」、「幫我」做飲料是什麼概念,我付錢買我需要的
商品,你做你工作分內的事情,何來幫忙?而且就算是幫忙好了,妳不需要用極盡用喊的
音量說話,我覺得很尷尬,好像是我做錯什麼事一樣。
另外妳提到總部,這部分我會自己詢問!謝謝。
(先承認這段話我說得很快,但絕對保證語氣是很平緩,音量應該是只有櫃檯才聽得到的
狀況)
只是想請問夥伴們,內規是哪種呢?我也不是想當奧客,只是之前在好幾家門市都是這樣
購買,也沒有出什麼狀況,怎麼今天這家反應這麼激烈。
再麻煩夥伴們協助解惑~謝謝~
※ 引述《ancyan ()》之銘言:
: 早上排隊等點餐的時候看到收銀台上的menu出現茶密斯朵的選項了耶~
: 但是今天沒點XD
: 好懷念~
: 茶密斯朵下市也有一年了?
: 不知道味道是不是還一樣,有人點來喝過了嗎?