※ 引述《ztO (不正常武士)》之銘言：
我經常在處理這類的問題啦(因為曾經在巴哈寫過相關文章，然後他們看不懂就直接找我
....)
上星期才幫人取回過帳號，我補充一下重點就好
: 因為我帳號解鎖了
: 特別來發文 說明一下情況
: 如果未來 有人帶賽帳號被盜也許是個參考
: 被盜要在這裡申請帳號
: https://support.steampowered.com/index.php
: 照其他人說法 申請的帳號名稱 要跟被盜的號名稱一樣
這個不用，雖然是跟Steam帳號是分開的，但Steam是建議不要使用與Steam相同的帳戶
(降低被盜用的風險，另外不要使用雅虎信箱，有很高機率會被丟到垃圾信件區)
: 至少我是照著做了
: 之後點選
: Reclaiming a Hijacked Steam Account
: http://i.imgur.com/Iys7ffZ.jpg
: 之後點旁邊
: http://i.imgur.com/RnvVoth.jpg
: 像我有一款 XCOM 所以就填了
這個部分直接填Steam就好，因為是跟Steam帳戶有關係
: 我帳號被鎖定了 所以選倒數第三項
: http://i.imgur.com/ywQalGK.jpg
: 之後
: http://i.imgur.com/IY1rttd.jpg
: 紅線部分 因為網路上說 要填被盜當時使用的信箱 不管如何 我信了
這個只要填能聯絡到你的信箱就好(盡量不要填雅虎的，有很高的機率會被丟到垃圾信件
區)
: subject 填上你的標題
: Your question 填上你的不滿
: steam Account Login Name 填上你受害或被盜的帳號
: CD KEY 我有XCOM 所以就填XCOM
: 之後發送 帳號中就會多一個問題
: http://i.imgur.com/zYkKtf3.jpg
: 然後手寫一張資料拍照
: 上面要有
: 遊戲序號(證明你有買)
: 案件編號 (在你帳號裡)
: STEAM ID (你被盜/受害的ID)
: E-mail (我不太懂 所以新舊兩個都寫)
主要是填案件處理編號、STEAM ID和可以聯絡到你的Email(建議是跟你表格上填的是一樣
的)
http://i.imgur.com/7fbPnxu.jpg
: http://i.imgur.com/p9KNheC.jpg
: 彙整在一起後 上傳
: 之後官方會用 烏龜般的速度 處理你的要求
: (往好的方面想 龜兔賽跑 烏龜終究是到達了終點 哇~真感人)
: 網站上提到 同一案件 不要重複發送 官方是依順序處理
: 於是我很有耐心的 等了一個月
現在要等一個月啊.....
當時我帳號也有被盜過。8/9提出申請，8/11就收到重置密碼通知了(大概是2011年吧)
http://i.imgur.com/sTzItBl.png
http://i.imgur.com/rRxUkTr.png
: 很好 一點回應都沒有 讚!
: 根據爬文說法
: 如果官方一點反應都沒有 可以試著再發一封
: 於是我照做了 的確有回應
: 隔沒多久我解鎖了
送幾封沒有差，但是
如果你覺得他處理太慢你就只能等，"絕對"不要再開一個Steam Support帳戶提出一樣的申
請。曾經我嫌他處理盜帳號問題太慢，開了兩個帳戶提出一樣的申請
帳戶是取回來了。但過一天之後帳號就被凍結了(理由是疑似有多人嘗試提出取回帳號所
有權)。後來跟Steam Support交涉又弄了3天才解除帳戶凍結的問題.....
: 這個嘛~ 我想官方是看得懂中文 我猜?
: 因為我文章大部分 都是中文
: 雖然官方的回文都是英文
: 經過這次事件
: 原本我為STEAM的好感度 從10提升到70
: 看來這制度也沒想像中的這麼爛
: 不論如何這個客服贏得了我的尊敬
: 現在我選擇了一個
: 有兩段式認證的信箱
: 也確定STEAM GUARD 也有正式啟動
: 不過這有啟動還真分辨不出來 = =
: 我以前是有啟動的 至少看起來是這樣
: 不過信箱兩段式認證 是最近才知道要啟用
: http://i.imgur.com/NrFV95F.jpg
: 希望這篇文章 永遠不要有人用到