在STEAM DECK OLED發布那天,就非常期待入手
於是我在11/18號官網下單後,21號就到貨,非常快速!
但一開機後就發覺有點不太對勁,因為每5分鐘就會當機一次
持續當機N次後,隨著最後一次的螢幕雪花加上爆炸音(啪!),就再也開不了機了
之後按下power按鍵,螢幕沒任何顯示,但觸控板有震動觸覺,過了1X秒,風扇全速運轉
但吹出來的是冷風,可見CPU根本沒運作
在嘗試了許多網路上的故障排除方法之後,仍然回天乏術,於是就開啟了RMA之路
以下為RMA的歷程時間:
11/22在STEAM上開啟support ticket聯繫客服,並回報故障狀況
11/23(超過24小時)STEAM客服回信,請我操作一些故障排除步驟
11/24同意RMA,給我個RMA ID
11/25KOMODO聯繫我核對資料,並通知宏碁遊戲之後會接手退貨事宜
11/27宏碁遊戲聯繫我,跟我確認資料,並約時間收貨
11/28新竹貨運收貨完畢
以上是到目前為止的RMA流程,有問宏碁的人之後大概的流程是如何?
他們表示等收到故障品後,工程師會檢查一下是否真有故障,等確認OK後
回報KOMODO,當天就會把換貨的SD寄出
以上RMA心得,沒想到我中了機王,原本滿心期待爽玩,但至少這過程還算OK
沒有太麻煩的地方,只是要等而已QQ
作者: a8312116 (折一半都比你長) 2023-11-28 17:23:00
運氣真背
作者:
j1551082 (薄荷哈亞鐵)
2023-11-28 17:35:00為機王默哀
作者:
shiz (Better Together)
2023-11-28 17:43:00人品需要檢討一下(誤
作者:
ABA0525 (小火柴)
2023-11-28 17:43:00好慘
作者: OObaga (投一休四) 2023-11-28 17:44:00
至少是一開始就發現 有機會換新的
作者: OObaga (投一休四) 2023-11-28 17:49:00
退貨規定 一般是完全沒拆過的才給退吧 拆過了得跟他吵
作者:
j1551082 (薄荷哈亞鐵)
2023-11-28 17:50:00應該符合七天猶豫期呃...
作者: OObaga (投一休四) 2023-11-28 17:52:00
猶豫期 但是不能拆過啊..
作者:
EnosKP (Amor Fati)
2023-11-28 17:54:00RMA也是寄新的吧 只是包材可能不一樣
作者: tsc201201 (reborn) 2023-11-28 18:00:00
有問steam客服是否可退貨,他們說Komodo 只接受完全未拆封,另外RMA都是直接給一台新的沒錯(跟宏碁確認過)
作者:
j1551082 (薄荷哈亞鐵)
2023-11-28 18:00:00看來是komodo特例,還是日本玩法不一樣?感謝分享
作者:
hlyf (獲得、在放下一刻)
2023-11-28 20:22:00幫QQ
作者:
Porops (豬排)
2023-11-28 21:37:00退貨要問平台,不能問steam
啪的一聲,很快的商品瑕疵,無論實體或網路,都得無條件退換貨
作者: justicebb 2023-11-29 00:16:00
啪,沒了.jpg
網購是七天內不拆無條件退貨,拆了不滿意補償損失給對方。但商品瑕疵,網購當然得退貨呀而且一毛不可以跟消費者收。
作者:
fallench (FallenCH)
2023-11-29 11:08:00還行
根據我上禮拜的經驗 禮拜天準備>禮拜一寄>禮拜二收到