1.新聞標題
網路十大討論品牌大洗牌　hTC今年躍升第一
2.新聞內文
通訊行動裝置普及，國人與網路生活形影不離，但究竟關注於哪些議題，近日則
有份「年度十大品牌網路口碑排行榜」公佈答案。這份調查顯示，討論最多的產
業主 要落在3C及電信產業，其中hTC、ASUS名次爬升，分居1、2名。值得注意
的是，去年榜內的5家食品零售業，4家慘遭淘汰，以汽車產業取而代之，僅存 7-
ELEVEN，並由去年的第7名晉陞至第4名。
近日意藍資訊《OpView社群口碑資料庫》，紀錄2012年5月01日至2013年4月30日
一整年的觀測資料，分析全台熱門的網路社群、討論 區、部落格、BBS等超過五
千個網站頻道，抓取有效討論量7,809萬則，以內容觀察和自動語意技術，逐篇分
析網友正負面情緒，統計網路有效討論的排名。
這份報告歸納出15大產業，分別為食品餐飲業、信用卡業、進口汽車、觀光旅
遊、流行服飾、流行生活業、百貨零售、美容彩妝、酒精飲料、運動服飾、 3C資
訊業、電信通路、金融保險業、便利超商、手搖茶飲業，並進行排行比較。另
外，也針對品牌做個別分析，同樣列舉十大上榜品牌。
報告顯示，今(102)年網友討論最多的產業主要落在3C業(hTC、Asus Samsung)及
資訊通訊業(中華電信、遠傳電信)，去年排行前十大的房地產業，今年跌到榜
外，食品飲料業則首度進入前十大。其中銀行產業進步最多，爬 升4名到第5名，
汽車業緊追其後，從第8名躍升到第6名，足見較保守傳統的汽車及金融產業，也
開始成為網路社群焦點。
在 個別品牌方面，宏達電hTC由去年第5名，進步4名躍昇為龍頭，華碩Asus則進
步4名，由第6名爬升到亞軍，統一超7-Eleven緊追在後，進步3名 到第4名。新入
榜的三星一舉拿下季軍，另外新入榜的4個品牌有2個資訊業，2個汽車業，從第7
名依序是微星MSI、和泰汽車Toyota、宏碁Acer、 汎德永業BMW。前十大排行榜
更迭超過一半，顯示網友討論焦點變化更為迅速。
值得注意的是，去年的零售、飲食產業統一星巴克(去年第3)、全家便利商店(去
年第4)、麥當勞(去年第8)以及新光三越（去年第9），今年紛紛中箭落馬，惟獨7-
ELEVEN表現亮眼，並由去(101)年的第7名躍升為今年的第4名。
台灣大學商研所兼任助理教授暨意藍資訊及龍捲風科技董事總經理歸納4點趨勢
觀察，首先，近 9 成消費者受社群口碑影響，超越電視、雜誌;其次社群口碑擴散
速度更快更廣，平均48 小時內達到高峰;再者，帶有情緒的口碑評論較去年增加
28.3%，網友更勇於表達自己的喜惡;最後則是負面口碑成長速度比正面口碑快 1.3
倍，網友意識抬頭，「壞事傳千里」，因此企業更需戰戰兢兢。
3.新聞連結
http://www.ettoday.net/news/20130714/240557.htm
4.評論
討論度與銷售量成反比的一個品牌~*