1.原文連結：
http://tinyurl.com/mfb9yh5
2.內容：
遊土耳其 5星旅館變爛房
【曾伯愷、潘姵如╱台北報導】
新北市一對夫妻上個月花九萬一千元，參加鳳凰旅行社的
土耳其十一天古城旅遊團，夫妻倆指控原本安排住五星級
旅館，卻住進恐怖旅館，不僅房間髒亂充滿霉味，牆壁也
龜裂斑剝，甚至門框搖動，讓人不敢入睡，直呼：「就像
是住鬼屋。」向領隊反映換旅館被拒，返台後旅行社補貼
每人一千元，但投訴人則要求鳳凰旅行社公開道歉。
霉味撲鼻餐餐吃菜
張姓婦人（六十二歲）向《蘋果》表示，上個月十五日參
加鳳凰旅行社的「土耳其番紅花城」旅遊團，團員一共三
十五人，到土耳其第一天傍晚，領隊帶著他們入住飯店，
一進飯店差點昏倒，牆壁滿是龜裂髒亂不堪，打開房門一
陣霉味撲鼻而來，牆角還有發霉的壁癌，簡直是「霉花朵
朵開。」同團的盧小姐也說：「第一天就嚇到了，簡直是
在住鬼屋。」
張姓婦人指控，洗澡時熱水時有時無，向陳姓領隊抗議要
求換飯店，陳姓領隊卻說：「這裡其他飯店房間都這樣，
這時候也沒空房。」並抱怨每天的餐點都是燉菜碎肉或生
菜，只吃過一頓魚肉餐。
鳳凰旅行社總經理廖文澄昨天解釋，領隊當下提供約二千
一百元的補貼，大部分團員都接受，返國後有團員申訴，
公司再補貼每人一千元。十一天的行程多安排自助餐，「
不可能每餐只有蔬菜！」
客可求償兩倍差額
中華民國旅行業品質保障協會祕書長陳怡全說，若契約內
註明入住飯店等級和入住時有落差，旅行社應賠償消費者
差額的兩倍，消費者可依違約內容向旅行業品質保障協會
申訴。新北市消保官許宏仁也表示，消費者可蒐證申訴，
消保官接獲申訴會要求業者說明。
旅遊糾紛投訴管道
★縣市政府消保官：1950消費者服務專線
★旅行業品質保障協會：(02)2506-8185
★交通部觀光局申訴專線：0800-211-734
★《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555
資料來源：上述單位
http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20130723/LN08/LN08_006.jpg
擠爆大廳
張婦參加土耳其旅行團，團員全擠在狹小的旅館大廳。
http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20130723/LN08/LN08_007.jpg
廁所掉漆
旅館浴室斑駁不堪，連牆柱都剝落發黑。翻攝畫面
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3.心得/評論(必需填寫)：
信譽對旅行社是很重要的
5706鳳凰好歹也算是台灣少數的大型旅行社更是旅行社當中唯一的上市公司
做好一點啦
http://tinyurl.com/kez8waa 土耳其番紅花城雙飛風采11日價目表

我參加過鳳凰的土耳其團 從此鳳凰被列為拒絕往來戶

新聞尾端還說鳳凰要被害人不要亂講 否則提告

而且帶隊的領隊沒去過土耳其 是讓我非常失望的旅遊

嚴格說來土耳其只有兩天在伊斯坦堡 也就是所謂的歐洲

不過鳳凰排在伊斯坦堡的飯店離市區好遠 而且房間一進充滿了菸味 我建議要去的人還是自助吧