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2.內容：HTC 周永明：全世界像我一樣懂手機的人，不超過一百個
今天早上睡眼迷濛時，我突然想起兩年前，在北京鳥巢，與 HTC 執行長周永明的一段對
話回憶。
如今回顧2011那一年，在全球高科技產業，特別是手機圈子裡，發生了好多事。
蘋果正在顛峰之頂，創辦人賈伯斯卻在10月過世了，全球同聲哀悼。韓國三星在智慧型
手機市場上了跑道，跨越了一億支手機出貨的關卡。對於 HTC 來說，2011年出貨量也達
到了 4300 萬支的歷史高峰，逐年都是 100％ 成長，有沒有可能跟三星一較高下呢？
周永明的回答，讓我心裡悶了一下。
「要到一億台，HTC 還要很久吧！」如今來看，周永明顯然是非常誠實的回答了我這個
問題。
HTC或許很懂手機硬體製造，但它確實不懂手機應有的軟實力
從2000年起，我曾經採訪過周永明多次，特別在定居北京的那段時間。作為大陸少數了
解HTC的記者，周永明與HTC公關部門，一直相當禮遇我。雖然我也曾經在2012年底，直
言不諱寫了一篇《One的失敗》，造成HTC內部大地震，但我確實還是偏心的，偏心希望
HTC能夠一直站在全球舞台上，綻放光芒。
如今來看HTC的營運表現，2013年全年出貨量初估是跌到兩千萬台以下，不要說一億台了
，連腰斬的五千萬台，看來未來兩到三年都很難達到。周永明當時對我說的每一個字，
確實有著台灣人特有的老實與古意。
同樣在北京這段時間，我與小米及雷軍本人，接觸也多了起來。
相較於出身研發，從實驗室與工廠生產線走出來的周永明，雷軍雖然也有程式設計師的
背景，但他身上展露的種種光環，卻更貼近產品與行銷。
周永明曾經對我估計說，像他一樣懂手機、玩手機的人，全世界肯定不超過一百個！
我現在回味這段話，周永明確實是對的，但他懂的是手機的硬體實力，而不是手機應該
具備的軟實力。
手機硬體設備愈趨同質，「軟」實力如 App 才是重點
軟實力？因為現在手機硬體同質化嚴重，電視購物台三千、四千元台幣定價的 Android
手機也不真的難用。對於手機品牌來說，唯有靠著人機介面、App，以及軟體與硬體的整
合實力，才能夠出頭天。
HTC也曾經靠著優化Android系統的「HTC SENSE」，贏得歐美消費者青睞，但可惜的是
，在HTC出貨量節節下滑的同時，作為成長引擎之一的SENSE也熄火了。
相較之下，集粉絲之力的MIUI，如今成了全世界優化Android的最佳系統之一，就算是
三星與HTC的手機，很多用戶也會自行「刷機」下載MIUI。這看得出來，Google免費授
權的Android絕對不是萬靈丹，各大手機品牌還是要自己製造市場差異化。
小米雷軍的省思：「好用」才是關鍵
周永明是硬實力走向軟實力的代表，雷軍則完全相反。從金山軟件起家，接連投資卓越
網、多玩、UC WEB、凡客等網路公司，讓他先是進了軟體與互聯網的天地，反過頭來才
開始省思什麼叫做「好用的硬體」。
什麼是好用？如今你自己與親朋好友新買了一隻手機，大家互相詢問的第一句話肯定是
：好不好用？
我所謂的好用，絕對不完全是手機CPU四核心與八核心的差異，更不是視網膜螢幕的解
析度差異，可能是到了咖啡廳搜尋連上WiFi的速度，或者是玩遊戲時的觸控小差異，待
機與充電時間的長短，更簡單的是，打電話時找尋通訊錄聯絡人的方便與否。
這些都是小細節，你們家的小朋友都能直覺知道！當硬體規格相似，各大手機品牌都是
向高通、聯發科、NVIDIA、博通，採購功能差不多的晶片時，讓手機好不好用，軟體與
細節上的競爭力，才是一較高下的關鍵。
當小米雷軍已經創造出了小米的生態系統，HTC呢？
我也一直很好奇，經營之神的女兒王雪紅，同時是HTC、威盛、TVBS 的主事者，為什麼
彼此間的綜效（Synergy），卻如此的薄弱呢？當初吃下香港TVB股權時，好事記者們
都說這是「內容為王」的時代，HTC 肯定要在內容上多著墨，強化下一階段的競爭力。
但如今就算是只在台灣市場，HTC新出廠的手機，也沒有預裝TVBS的 App。不知道是HTC
覺得TVBS的App做得不好，還是TVBS覺得HTC手機賣得太差？
反觀小米，借力「雷軍系」（他本人非常討厭這個說法）的兄弟姊妹公司，以及小米自
己內部的 MIUI、米聊等軟體團隊，確實打造了一個更為緊密的生態系統（Eco-System）。
這已經比軟實力更上了一個層次，也更接近賈伯斯的思維與手腕了。
根據市場研究公司iSuppli中國研究總監王陽透露，小米手機2013年淨利達到30億元人民
幣，是中國最賺錢的手機品牌。雖然小米官方與雷軍沒有正面承認這個數字，但雷軍也已
發出豪語，今年出貨量最少是 4000 萬台手機。至於 HTC 去年的慘痛業績，以及今年可
能的出貨數字，大家就還是站在保護「前台灣之光」的立場，以及別讓菜籃族大媽傷心
的情形下，暫時別多想了吧。
3.心得/評論(必需填寫)：
可惜那100個都不在HTC裡啊
（排版好難排啊，我放棄了QQ，閱讀方便還是點網址）