某間證券公司的手機下單會改變消費者決定
我是先填寫賣
再同一畫面馬上寫股票代碼(系統並沒有顯示一定要先填股票代碼再填賣).
結果系統馬上更改消費者原先設定
改成買,可是速度很快,我沒注意到
系統最後有跳出確定視窗,確定要買一張xx股票嗎
我確定我最後沒很仔細確認,我也有疏失,可是我沒想到系統會這樣自動跳成買的設定
因為我覺得我已經勾賣的選項了
我之前試過其他間的,不會有這個問題
但我後來問證券公司,她們才說系統是可以調整,調整成不論我怎麼填寫,系統都不會變更我的設定
只是我的證券人員卻沒告訴消費者這一件事
我已經倒賠好幾次
每次都以為是自己按錯
結果原來有這種會調整消費者選擇的系統??
而公司經理卻說
1.他們沒告知消費者如果先填賣,系統會更改消費者的選擇部分
2.及他們知道系統可以在哪邊設定,會完全依照消費者的選項
這兩點她們覺得她們雖然沒告知消費者
但他們完全都沒疏失
真的是這樣嗎?
請大家給我一個建議
謝謝