Re: [請益] 遇到營業員擺爛要怎麼辦

作者: jojomickey2 (放開那個女孩)   2015-09-02 16:46:19
報告一下今天的處理情況,早上營業員就通知我傳了一封公司的回應情況
http://i.imgur.com/HrnvNm0.jpg
內容就是委託單跟成交筆是吻合的,他們系統沒要幫我下單,只是主機異常委託的回報慢了點,是我自己下的。
本來我還自我懷疑是不是我真的下了這幾口賣單,後來細看了圖片,發現成交時間11:06,我就一肚子火了,因為我昨天發現問題傳Line給營業員時,是11:04分,也就是這是來自未來的賣單,這世上竟然有這麼奇妙的事,而我前一天就有知會過他這件事了,怎麼今天還是一張圖片就想打發我,到了十二點他主管打給我,主要問我還有什麼問題?系統沒有幫你下單哦!是你自己下的!大概這類內容,我聽了之後就針對委託成交時間怎麼可能在我回報問題之後,這張圖的紀錄能信嗎?
還好昨天我是用Line問營業員的,也幸運問的時間早了兩分鐘,不然我真的就乖乖吞下去了,主管聽完之後覺得滿有道理的,就叫資訊部的打給我,資訊部的小姐跟我扯了一堆技術性問題,講了十幾分吧,大意是他們主機當時塞住異常之類的,造成報價有點問題,但單子確定是我下的,只是系統當時報價有點亂掉,造成我的誤判,他們沒有幫我下單!!!
我還是一樣強調委託紀錄怎麼可能是11:06,後來他又扯了一堆老實說聽不太懂他的重點,不過他說確實是他們的系統出問題,造成我的損失,這方面會請剛才那位主管跟我商量,聽完後我知道錢應該要的回來了,但今天被這件事搞到無心下單專注力極差,賠的亂七八糟,這時我也不想在吵了,只想解決問題,主管來電說要用手續費折讓的方式賠我,其實我已經不想繼續下這間了,但主管還是很有誠意聽我抱怨,我發完牢騷也不想在為難他了,就說照他的意思辦!!
其間都是主管在跟我聯絡,營業員只用Line回了兩則訊息,而且也沒跟主管說我昨天跟他說委託時間錯誤的問題…不過事情終究是解決了,如果其他網友發生同樣情況,記得盡可能留下當千塊時的證據,不然真的吵不贏他們,幾千塊也是一般工作的好幾天的薪水
雖然今天從早盤的賺一萬到剛才的虧五萬QQ

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