玉山銀北中南插旗數位旗艦分行，主打3i體驗
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2.原文內容：
【時報記者任珮云台北報導】玉山金 (2884) 旗下玉山銀行正式啟用中部及南部數位旗艦
分行，分別是台中大墩分行及台南金華分行，成為台灣首家於北中南地區皆設置數位旗艦
分行的銀行。玉山銀行數位旗艦分行以3i體驗為核心，透過結合智能(intelligence)、互
動(interaction)及整合(integration)的科技應用與流程設計，提供各項優質的金融服務
，包含人工智慧機器人「小i」、線上預約服務、企業專櫃、開戶專櫃、便捷金融區及視
訊櫃員機VTM等
在迎賓櫃檯區的機器人「小i」，廣受顧客喜愛，尤其是運用人工智慧(AI)與大數據，能
夠提供顧客專業的金融諮詢與生動有趣的互動體驗。「線上預約服務」是透過玉山銀行官
網或APP進行預約，顧客來行後只要用手機感應QRcode，即可取號辦理。
「企業專櫃」提供企業顧客專屬的金融諮詢及交易作業，「開戶專櫃」則整合開戶流程，
讓顧客一次享有方便且量身訂做的服務。「便捷金融區」協助顧客24小時進行存提款、轉
帳、繳款、諮詢等金融服務，首度推出的「視訊櫃員機VTM」，還有視訊真人客服，另外
為了讓聽障朋友享有更便利的金融服務，達到更具有包容性的普惠金融目標，玉山銀行也
創新推出「愛心手語服務」，聽障朋友攜帶玉山金融卡或信用卡進行驗證，就可以與手語
客服同仁進行即時的視訊諮詢。
3.心得/評論(必需填寫滿20字)：
(1) 玉山金正式啟用中部及南部數位旗艦分行。
(2) 首度推出的「視訊櫃員機VTM」，還有視訊真人客服。
(3) 聽障朋友攜帶玉山金融卡或信用卡進行驗證，
就可以與手語客服同仁進行即時的視訊諮詢。
(4) 玉山金很照顧身障朋友，又積極發展金融科技。