[其他] 亞馬遜的下一步，將Alexa整合至P2P支付體系
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亞馬遜從原本的電子商務服務，跨入雲端運算服務和娛樂服務等，現今該公司正在探索，
如何進軍支付產業？目前，由銀行和信用卡公司所主導的支付產業。所以亞馬遜正在評估
的支付服務選擇則是通過Alexa向好友轉帳的P2P支付服務。這表示著亞馬遜將與PayPal旗
下的Venmo以及許多美國大銀行展開直接競爭。
目前，亞馬遜企圖藉由Alexa語音，尋找在銀行和金融服務中更多支付的可能性。例如：
亞馬遜想將Alexa整合至汽車內，讓消費者使用語音命令在加油站付費。亞馬遜還在研究
讓Alexa完成在店內支付的服務。甚至正與摩根大通等大銀行討論，開發類似支票帳戶的
產品。
亞馬遜執行長Jeff Bezos於2017年曾經提出，將金融服務定位為亞馬遜關鍵業務之一。與
此同時，亞馬遜內部正在進行相關重組，將數位錢包Amazon Pay納入到Alexa團隊，讓語
音命令成為未來商業浪潮的一部分。
在2018年3月時，Amazon Pay副總裁在零售商大會上即表明，商戶可以使用Alexa來幫助顧
客支付。
20年前成立亞馬遜以來，該公司就不停探索如何以全新的方式進入人們的日常生活。隨著
其他業務逐步穩定，亞馬遜也看到語音支付的可能性。畢竟過去幾年，Visa、萬事達卡和
其他少數公司，開始強化數位支付。之後蘋果和谷歌等科技公司正試圖推動行動支付。現
在隨著具備人工智慧的語音助理發展日漸成熟，語音支付的可能性愈來愈高。
由於美國消費者並沒有像中國大陸一樣全面擁抱數位錢包，而且用戶在亞馬遜平台上的支
付模式仍停留在信用卡，因此亞馬遜的創舉不太可能站在信用卡支付的對立面。只不過，
亞馬遜或許認為其可以幫助信用卡支付變得更加容易，因此能與信用卡公司協商獲得更低
的交易費將是重點之一。如果能達到這一理想，其每年將可以節約2.5億美元的交易手續
費用。
對於亞馬遜來說，提供P2P支付功能將幫助Alexa的黏著性。目前，Alexa正在與谷歌語音
助理爭奪用戶。加上PayPal的Venmo支付經驗表示，獨立的P2P服務可以吸引消費族群，所
以亞馬遜想結合這兩種服務。
Aite Group認為，亞馬遜的關注重點是支援核心競爭力，即商品銷售。這與競爭對手不同
，一旦其將Alexa加入Amazon Pay勢必在智慧喇叭的市場優勢下，帶來更多的線上購物。
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心得:
目前佔有率最高的是venmo，而在智慧喇叭上亞馬遜處於一個非常強大的地位，加上
Alexa能夠達到跨平台的使用，這可能讓Amazon Pay成為強勁的競爭對手。