各位板友好
我在使用eToro這個平台上遇到一些問題 想請問一下有甚麼處理辦法
上周我在eToro上開啟了一個9000鎂的交易
當時設定的停損金額(stop loss amout)是-3500鎂
理論上當盈虧達到5500鎂(-3500鎂虧損)時, 系統會自動關閉我的交易
但當時我看著虧損金額超過-3500鎂時, 系統卻未幫我平倉
然後虧損數字在短短一分鐘內往上衝到-8998.28鎂(-99%損益)後才將我的交易關閉
我有寫客服信箱去申訴我遇到的問題
但eToro處理的速度很慢，兩三天才回信
請問如果遇到eToro這種系統上的問題該怎麼求救和求償呢?
這筆9000鎂是我用信用卡刷的 目前請款了但還未出帳
有辦法跟信用卡公司說其中的5500鎂是因為對方系統問題造成的損失申請爭議帳款嗎?
還是有什麼其他辦法可以在eToro將我的申訴處理完之前,
確保eToro無法拿到我的付款嗎?
謝謝指教