我原po
我一開始就說了 餘額放太少是我自己的責任
不過有個關鍵點簡短回一下
※ 引述《Xuxxin (智商不足好痛苦)》之銘言：
: ※ 引述《LotteGiant (熊粉)》之銘言：
: : 身為一個保守的奈米戶 從來不當沖 連股票買賣進出的次數都非常少
: : 我這輩子都沒想到違約交割這種事會發生在我身上 然而就真的這樣發生了
: : 人本來就該為自己的行為負責 發生違約交割最主要當然是我自己的問題
: : 但我也想分享一下這次事情的血淚過程 以後鄉民們在做交易時 可以當作參考
: : 我前兩年開了一家證券戶 都正常的買賣股票沒有問題
: : 去年底我看到國泰證券有定期定額手續費一元 又開了國泰的證券戶
: : 到今年十月多開放盤中零股 而國泰的零股手續費也便宜
: : 貪小便宜的我 從這兩個月 就開始轉到國泰交易
: : 我天真的想說 用哪一家券商根本沒差吧 便宜就好 呵呵 現在看來真傻
: : 上週四 我用國泰下單買了一檔股票 買了之後 我還從國泰app看一下餘額沒問題
: : 而且基本上 大家都知道 如果餘額不足 券商和營業員都會提醒
: : 我之前也收到過國泰的提醒簡訊 所以根本沒有去多想什麼
: : 本週一 我身體不舒服 所以把手機關機 早上在睡覺 十一點多起床 發現我違約交割了?
: !
: 交割日當天早上沒醒來
: : 時間軸大約是這樣:
: : 早上九點多 國泰打數通電話給我 但因關機狀態而聯繫不到
: 有盡到聯繫的義務，沒醒來還關機，營業員打到手斷掉都沒用。
: : 早上十點多 有一位國泰營業員打電話給我的緊急聯絡人(我媽) 告知情況緊急
: : 他們那邊幫我hold一下 請她立即幫轉一千多元差額給我
: : 我媽聞訊後 馬上轉了錢
: : 早上十一點多 我醒來 致電國泰詢問 對方說我違約交割 已經凍結證券戶 並要我繳罰
: 款
: 十點前錢就要進戶頭，當初簽約都有同意。
: : 以下是我想分享的幾點：
: : 1. 經歷了這件事 我才知道 使用所謂的國泰數位證券帳戶 是沒有配一個專門的營業員
: : 這幾天跟國泰交涉 聯絡五六次 處理的都是不同的從業人員 每一次聯絡
: : 對方都不了解事情的內容 怎麼可能協助 我每次都要從頭說明
: : 接連兩天 對方都答應在當日下班前會電話回覆 結果都沒有 都要隔日才會回電
: : 2. 為什麼我的餘額不足交割款 國泰沒有發任何提醒?
: : 關於這個問題 我詢問了國泰的兩個單位 兩方的說法矛盾
: : 說法一:
: : 國泰一定會發簡訊跟app通知 如果沒有發出 那就是我的餘額足夠
: : 處理人員說當下餘額是足夠的話 系統沒發簡訊是正常的
: : (除非有人在交割日凌晨突然把錢轉出去 我當然沒有XD)
: : 說法二:
: : 接著我問另一個單位 為什麼當下我餘額足夠 還是被報違約?
: : 對方查詢後說 因為12/26的我的定期定額已被圈存 不能算 所以還是餘額不足 違約
: 這裡是重點，12/26是星期六，星期六被圈存導致星期一交割款不足，難道券商禮拜六日
: 休假要提醒你？
: 板友提醒應該是12/25下午，那麼券商似乎就可以提醒到你。
: 這段文字最初是沒看到的，應該是我看錯？不然你就是在帶風向讓大家以為禮拜一才圈存
我不知道我帶了啥風向 我有哪句話不是照實說
我的定期定額應該是在12/25被圈存 在12/28有確定成交後 才從帳戶扣款
而我在12/24下單的交割款 也是在12/28交割
: : ok 很明顯的 國泰的系統在認定餘額上是有矛盾的
: : (如果已被圈存的錢不能算 那系統怎麼卻認定我的餘額足夠 而完全不通知我?)
______________________________________________________________________________
: 你為什麼不禮拜六日拿起來看一下
_____________________________________________________________________________
重點在這裡 從12/24開始的每一天 一直到12/28交割日十點
我的帳戶餘額都是 > 交割款金額
圈存只是證券那邊會把錢圈住 不讓你用 但是餘額上看不出任何改變
所以我再怎麼看 餘額都是足夠的
簡單的說 就是國泰認定的優先度是 定期定額圈存 > 下單交割
但是系統沒有考量到我的餘額已經有部分被圈存 所以沒發任何簡訊或app通知
這件事連跟我通電話的專員一開始都搞不清楚 對方看到我提供的截圖也覺得奇怪
因為一直到要交割的時間點 我的銀行餘額都是大於交割金額的
我在電話裡等了很久 後來專員又去詢問 才回覆我說
他們是認定 定期定額圈存 > 下單交割
只是圈住的錢 在帳戶上不會顯示
有看到版友說 有別家證券是 下單交割 > 定期定額圈存
這樣的作法我覺得比較好 畢竟這兩者的後果差太多了
定期定額沒買到不會怎麼樣 但下單沒扣到交割款 是違約
有定期定額的板友可以跟券商問問看他們認知的順序
當然如果有人覺得國泰的系統做的很好 服務很棒 營業員很專業
我也不會攔著你去用國泰
大家平常還是記得多放點錢在帳戶
新年快樂