原文標題：台灣大以 300 人團隊佈局 AI
原文連結：https://finance.technews.tw/2024/09/02/taiwan-mobile-ai/
發布時間：September 2, 2024
記者署名：邱 倢芯
原文內容：
隨著 ChatGPT 的崛起，許多企業主都在思考如何將 AI 融入自家公司應用場景中。台灣大
哥大今日舉辦講座，總經理林之晨與資訊長蔡祈岩共同發表聚焦於台灣企業 AI 應用的新書
《AI 它時代 台灣企業的大機遇》。
針對於現在企業對於 AI 的需求，林之晨指出，概略上來說，企業會希望 AI 能替他們帶來
「降本增效、升級既有商業模式」的好處。林之晨也以自家電信客服為例。目前台灣大客服
團隊約有 1,500 人，AI 能夠協助這些客服人員總結上一通通話，並從中抓取重點，藉此來
提昇整體團隊的生產力。
蔡祈岩則表示，現在台灣企業普遍有個現象，高達 70% 的企業主認為「AI 一定會搶我的生
意」，也就是說經營者對 AI 感到焦慮，但如果實際去詢問這些企業主在過去的一年內是否
開始導入 AI，這樣的比例卻相當低，這當中的關鍵是，雖然企業有需求但卻不知道該怎麼
做（導入 AI），這次推出的新書就是要協助企業主解決這些問題、跳出既有框架。
自詡為科技公司的台灣大哥大又是如何佈局 AI、打造 AI 應用？對此蔡祈岩指出，現在台
灣大的 IT 部門中有一個約 70 人的團隊專門在做 AI，但其餘 700 多名 IT 同仁一週內至
少會有 1~2 天的時間使用 AI。平均下來，台灣大整個 IT 部門有 300 人都在做 AI。但這
僅僅是 IT 團隊，其餘單位的 4,000 多名員工也對 AI 有所著墨。
另一方面，現在台灣大也正在推動全公司每位員工可以打造自己的機器人。蔡祈岩解釋，這
個機器人是結合了 AI 與 RPA（機器人流程自動化），讓員工可以用 Low Code 的方式再結
合 AI，來打造出自己的分身，以協助他們提高生產力。
除此之外，台灣大也發現，現在與電信相關的 AI 應用就是語音，而這方面也是全台灣所有
企業在使用 AI 時的一大痛點。雖然 AI 可以辨識語音，但應用在企業場域幾乎是不可行，
因為這一類的語音辨識度太差，因此台灣企業應該需要有一個「台灣版語音辨識模型」，而
這方面台灣大也正在著手研發模型。
蔡祈岩指出，台灣大會結合一些其他使用此一應用的企業提供語料，來訓練這個 AI 模型，
需要有足夠多的本地聲音、語料；台灣大也希望可以與政府進行產業合作，打造出語音版的
TAIDE。
心得/評論：
看起來現在AI用最多的除了當碼農畫畫圖以外就是客服行業
不過資訊長啊...你這個人力的算法讓我有些擔憂貴公司的AI發展
我沒理解錯的話他那句話應該是這個樣子?????????????
https://i.imgur.com/Muz2BRf.png
純看標題還以為是組建一個300壯士的大團隊-.-
李安：我看不懂，但我大受震撼.gif