7/30晚上在捷元官網註冊會員，然後到「問題反應」填寫硬碟序號和損壞狀況
過了7/31的颱風假(這天還有回信)，8/1捷元來電通知黑標4TB無備品
一開始當然是罐頭式的回應，要派人來收件
這時候就可以跟客服交涉了，要求調貨後到府換貨
我順便要求了到府換貨前一天來電通知，對方也很有禮貌地說會幫我備註
於是8/3接到貨到並寄出的通知來電，8/4物流士把新硬碟送到府交換
這服務對離市區較遠的人來說很方便，資料備份完可無縫接軌用到換貨當天再拔硬碟
==========================以下是發現壞軌時的提問==========================
用CrystalDiskInfo看到C5 C6警告，HD Tune也掃到壞軌了
查到捷元有到府換貨的服務，請問有人用過嗎？
http://goo.gl/zkaAer
是直接帶一顆同型號的硬碟到府換貨？
還是要由他們代收送回原廠？
今天假日沒人接電話，只好先到板上問問順便備份資料...