[心得] WD RMA送修心得

作者: chiangwei   2017-08-29 23:27:12
繼上週申請RMA很不巧的碰到網站維護修出問題
無法線上申請RMA後,終於順利的在8/23寄出我的三顆紅標硬碟
=== 時程表 ===
8/23 寄出
8/25 網頁沒更新收件狀態,郵局投遞成功,致電詢問已收到
約下午寄出
8/26~27 假日物流休假沒送件
8/28 順豐致電,上班沒空收要求轉送
8/29 收到包裹
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包裹分三小盒包裝,僅用破壞袋包裹,無紙箱、無防撞材
外盒就一般瓦楞紙盒
內層唯一有一點防碰撞功能的大概就那個 捷元 的塑膠盒
結果收到的東西一拆...
第一盒的邊角很明顯碰撞到,第三盒本身包裝沒包妥
如果滑出來我看那顆準備被壓扁
http://i.imgur.com/WqA8WMm.jpg
http://i.imgur.com/14Z6MRh.jpg
最上面,被壓得最嚴重的4T硬碟
塑膠盒碎裂
http://i.imgur.com/s21LtLu.jpg
http://i.imgur.com/uzbxOCr.jpg
其餘兩顆2T外盒也都碎裂
http://i.imgur.com/wd0jTgP.jpg
http://i.imgur.com/x0zcvKn.jpg
開完箱整個桌子都碎片
http://i.imgur.com/sAehe0Y.jpg
這樣的包裝我寧可他們用我寄過去的箱子包裝就好
內含軸承的精密3C產品當成在買淘寶
破壞袋包一包地址貼一貼就送出
客服不知道在想什麼,送回來的東西若是壞的根本是浪費彼此的時間

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