大家好
跟大家分享一下在美國的SanDisk RMA經驗
我在2015年七月買了一隻CZ43 64G G46當工作用的隨身碟
在今年十月的時候後面卡榫斷掉整個內部記憶體都滑出來
https://imgur.com/a/1p8F2
我先線上詢問是否可以更換
http://kb.sandisk.com 點選ask a question
問題內容大概描述一下
我寫:The rear cover of the drive damage, the flash drive will slip out.
附上隨身碟正反面照片以及收據pdf檔
客服直接幫我create RMA number
並寄已付國內郵資的USPS郵寄標籤給我,只要列印貼在信封上即可
以下為整個流程花的時間,約莫一個月
10/18 online RMA
10/20 RMA approved
10/20 寄出隨身碟
10/23 抵達SanDisk
11/7 Sandisk確認接收到隨身碟並完成驗證
11/8 寄出更換後的新品
11/14 收到新的隨身碟,規格是新版CZ43 64G GAM46