※ [本文轉錄自 iPhone 看板 #1GzWjxj0 ]
作者: TankPal (hman) 看板: iPhone
標題: [新聞]「我要改白色的」 糗刻iPad機身上
時間: Wed Jan 16 10:07:53 2013
來源網址
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130116/34773467/
徐毓莉╱台北報導 有民眾到蘋果官網訂購iPad mini，訂購後想換產品顏色，找不到對
應選項，就在刻字欄位留言「抱歉！我要改買白色的」，未料竟被全文刻在iPad mini機
身上，直呼離譜。專家提醒，網購訂單若要更改，宜先取消再重訂；消基會指，官網應有
人確認，而非連奇怪文字也刻上。
民眾張先生向《蘋果》投訴指出，月初他上蘋果台灣官網訂購黑色iPad mini 16GB，設定
要在背面刻上中英文姓名、手機號碼等，後他想改買白色，再上網欲修改訂單，找不到可
填寫的選項空格，只好在刻字欄位留言「抱歉！我要改買白色的」。
換色須取消再重訂
未料前天他收到黑色iPad mini，除原設定的刻字，還加刻「抱歉！我要改買白色的」，
他直呼離譜，「知名品牌怎會有如此品管？蘋果看不懂中文嗎？若不確定刻字內容，不會
打電話問我嗎？」他雖希望能換成白色產品，但也覺得刻錯字的黑色iPad mini很特別，
留著也不錯，尚未做最後決定。
記者昨無法取得蘋果公司回應。記者實際上網測試，發現下訂後就無法更改訂單，只能取
消再重訂，去電詢問客服也表示，要改顏色只能透過客服操作，無法自行上網更改。
行政院消保處副處長吳政學認為，業者訂購作業說明應更細緻，提供充分資訊，讓消費者
知道如何更改訂單；現無法得知蘋果刻字作業是人工或機器操作，若純粹機器刻字，很難
指摘有品管問題，雙方在此事都有責任，須進一步釐清。
「蘋果應去電確認」
消基會董事長張智剛質疑，既是官網，看到如此奇怪字眼，應有人去電確認內容，「直接
就刻上去很奇怪，很難想像」；加上網站未於明顯處或結帳後跳出視窗，提醒若要修改訂
單可怎麼做，消費者應可主張退換貨。
3C部落格「電腦王阿達的3C胡言亂語」站長阿達說，此案例確實令人傻眼；一般網購若要
更換產品規格或顏色，建議直接取消再重訂。
蘋果公司產品消費爭議申訴管道
★蘋果公司：0800-020-021
★消保會：
．1950
．（02）2886-3210
★消基會：
．（02）2700-1234
．（04）2375-7234
．（07）225-1234
．（06）241-1234
資料來源：上列單位
在那邊留言才令人傻眼吧