第一次在笨版PO文 請大家見諒
原po在麥當勞工作,在麥當勞其實可以遇到許多千奇百怪的客人,
這時候秉持著顧客至上的我們,一定要用最真誠、最真摯的笑容、以及最有禮貌的話語
來應付各種客人。
至於店員常不爽人之類的事情常有,我們餐廳有位服務員,超級會裝傻
也超會用各種官腔的方式來應付客人,在旁邊的我真的快笑死!!
事件一
一天上班時,因為那段期間公司在促銷甜心卡,因此櫃台會放置一張放大版的
甜心卡給客人參考,剛好在一陣很忙的時間一位老伯就來點餐了,剛好他點了
可以搭配甜心卡的組合,這位敬業的服務員於是就向他促銷了甜心卡
服務員:先生你要不要直接買一張甜心卡可以現買現用,而且可以優惠到明年喔!
老伯:喔!!你是說我買這張甜心卡(指著櫃檯帳的樣本),然後就可以優惠,買A送B喔!
服務員:恩...對!但等一下會給你一張"小張"一點的甜心卡,然後就可以使用優惠!
小張一點的甜心卡
小張一點的甜心卡
小張一點的甜心卡
笨點:天啊!我們家服務員怎麼可以這麼有耐心呢!!!連客人一句不經意的話
都很小心地應對!
事件二
一天在員休室,值班經理叫他拆最近要賣的玻璃杯,他就很認真地拆,值班經理看他
快拆完了!
值班:XX你等下幫我把紅茶桶洗一洗,然後用一個大的塑膠袋套起來,拿去放機房!
服務員:什麼啦!!我不會啦!要怎麼用!
值班:你不會! 厚!好啦(值班打算自己用)
但我在一旁實在覺得他太會裝,就拆穿他了!
原PO:屁啦!你真的很會裝耶! 就拿去水沖一沖裝起來也要教!
值班:厚!!害我還相信!!
服務員:好啦好啦!!
笨點:值班!服務員這種鬼話你也信!! 還有XX真的太會裝了XDDD
事件三
在櫃檯點餐時,有兩位女性的客人點了很久! 終於我們家服務員幫他點完
要找錢給他的時候,好像有一點狀況於是服務員就拿了一個紀念幣的拾圓,問月薪
服務員:這個是不是拾塊
月薪:是的沒錯!!
服務員:小姐這個是拾塊喔!
小姐:我不要那個!
氣的服務員當場自己key密碼開抽屜拿另一個十元
終於他的餐點好了! 小姐要把餐點拿走時
小姐:欸!我要三包番茄醬!有給我嗎?
服務員:有喔!那裏已經有了! 需要"更多"嗎?
需要更多嗎?
需要更多嗎?
需要更多嗎?
笨點:太好笑了吧!! 用這個方式問客人,不知道客人怎麼想!! 哈哈