cresentlake大您好
非常感謝您在過年前幫我回覆這組排組
目前已順利解決，採取軟式作法
跟客戶致歉，以及之後的訂單價錢上做折扣的方式處理
客戶也同意的收下這批貨
目前已解決，技術上方面公司也找出其他方式來製作這類訂單
之後不會再有類似情形發生
再次感謝您抽空幫我回覆這組排組
※ 引述《cresentlake (cresentlake)》之銘言：
: 你好。
: 問題: 如何讓客戶同意收貨
: 回饋期限: 2019/03/31 或之前
: 回饋要求: 03/31 或之前，不管到時情況如何，因應解讀內容，告知客觀事態後續發展，
: 個人感受分享則隨喜，甚或不必。此求問只解答一次，不解答一切後續追問。此求問未收
: 到回饋前，不解答一切新的求問，適用於同一人的所有ID，以及代PO。如未能依期回饋，
: 而又沒有事先通知，不排除會直接去信板主檢舉。此乃因應新板規的安排。
: 牌面:
: 愚者逆(土) 杯三正(水) 死神逆(火)
: 解讀:
: 1. 解決之道在於溝通與協商。了解清楚每一個涉事者的立場、訴求和限制，從中找出彼此
: 能夠妥協的部分即可。當然，朝中有人好辦事，有相關人脈協助，處理起來會更順利。如
: 果你本身只是一般擔當職級，建議還是請管理層出馬。
: 2. 一開始之所以問你一切是否正當和合法，是因為牌面顯示，這批貨品明顯有問題，而
: 當中潛藏的風險問題正是導致對方不願意收貨的主因，通常有這種情況，客戶的考慮比廠
: 家的考慮更為複雜和深遠，如果你能夠好好向客戶了解這一點，用一種為客戶解決問題，
: 而不是為自己解決麻煩的角度去和客戶洽商，事成的機率會大為提高。你可以留意一下:
: a. 貨: 能賣嗎? 不能賣的話，還有甚麼方式可以消化庫存? (例: 當成試用品?)
: b. 款: 給予折扣，甚或無償提供，絕對是令客戶願意考慮有條件收貨的一大誘因。或者，
: 再次確定有多少貨能夠通過客戶的收貨要求，只收取這部分的貨款，也是一個方法。
: c. 迫切程度: 視乎這是現有產品的量產，又或新產品上市，通常客戶方會預留程度不一的
: 緩衝，不過這向來是社外秘的資訊，所以說，如果你人緣夠好，就有機會打探到對方真正
: 的底線 - 到時再看著辦吧。
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