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作者: xcvfrd (.)(.) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 運將拒折扣 還不准下車
時間: Tue Apr 5 07:51:27 2016
1.媒體來源:
Appledaily
2.完整新聞標題:
運將拒折扣 還不准下車
喝斥須付全額 母子嚇傻「太恐怖」
3.完整新聞內文:
2016年04月05日
有消費者使用大都會計程車隊App叫車，並選用折抵二十元車資的酬賓券折扣方案，不料
抵達目的地後，司機拒絕提供優惠，還大聲喝斥，堅持乘客須支付全額車資才准下車，乘
客母子被嚇傻，直呼太恐怖。對此，大都會衛星車隊公司表示，是司機不了解優惠活動內
容，情緒失控也很不應該，會懲處。消基會指出，司機拒讓乘客下車，恐涉嫌強制罪，車
隊業者須檢討改進。投訴組
新北林小姐表示，她有用手機下載大都會計程車的一七八叫車App，並獲得酬賓券，可抵
二十元車資，三月二十六日下午二時十八分，使用該軟體叫車，並輸入酬賓券序號，要帶
著五歲及三歲的兒女，從板橋住家搭車前往板橋火車站附近的百貨公司。
業者願全額退費
林小姐說，抵達目的地後，車資顯示九十五元，因有使用酬賓券，於是直接付給司機七十
五元，沒想到司機卻突然大聲喝斥，堅持要她給足九十五元才能下車，否則就報警，此舉
把她跟孩子都嚇傻。
「真的很恐怖，誰敢再搭！」林小姐表示，司機當下打電話向車隊客服抱怨，拒絕接受酬
賓券方案，情緒非常激動，客服隨即致電給她，告知她司機不理性，請她為了安全起見，
先付九十五元給司機，她考量年幼的孩子安全，只好照做。
對此，大都會衛星車隊公司表示，酬賓券是手機叫車軟體與特定銀行合作推出的優惠活動
，可直接折抵二十元車資，司機須願意參加優惠活動，才會接到使用酬賓券的叫車資訊，
研判是優惠活動太多，司機不清楚才拒絕，對消費者感到抱歉，會全額退費，也會召回司
機加強教育訓練並停機懲處。
司機恐涉強制罪
消基會副董事長游開雄律師表示，司機拒讓乘客下車，恐涉嫌強制罪，非常不應該，且計
程車業者推出搭車優惠活動，就應確保每位司機都了解活動內容，此案已造成乘客困擾，
應檢討改進，並加強教育訓練。
消費爭議申訴管道
●各地消保官
手機或市話直撥1950
●消基會各分會
台北總會：02-27001234
中區分會：04-23757234
南區分會：07-2251234
雲嘉南工作室：06-2411234
資料來源：上述單位
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20160405/37146142/
5.備註:
計程車 呵呵