2015/02/01 R27 L26 S23 W24 TOTAL 100
這次考試地點在台北美國教育基金會。
因為之前在版上搜尋過，似乎沒有身心障礙/視障學生的心得文，特別是關於如何申請ETS
考試協助的文章，所以即使成績不是非常亮眼，還是希望能夠分享一些心得讓之後有需要
的板友能夠有個參考。
以下文很長，最主要是分做三段：考試前、中、後三段來針對如何申請特殊協助來說明，
我想儘可能的說明清楚，希望對需要的人會有幫助。至於準備的方式因為版上有更多更好
的心得文我就不多說。
在此也向當天和我同考場的八位考生說聲抱歉，因為自己的特殊狀況可能讓其他考生感到
不便，實在是相當抱歉。
Ps. 因為視力關係，可能會有些錯字，我自己會反覆多看幾次但還是可能會有漏網之魚，
還請大家多包涵。
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● 考試前
先說明一下我的狀況，我是出生就罹患視網膜病變，目前視力大約0.07，還有視野狹小的
問題，曾經試著想要和正常人一樣考試，但在19吋4:3螢幕上試著做了TPO發現根本沒有辦
法正常考試，我大概要整個人趴到螢幕前才能看見閱讀測驗的文章，加上視野狹小所以看
的很慢，所以就試著申請ETS的考試協助，但ETS的申請文件有點複雜，我自己是不願意面
對很久，直到火燒屁股才下定決心把知道的完成之後寄出，成功申請到ETS的考試協助，
而我也有聽說幾個和我狀況類似的學弟妹因為申請的文件複雜，不知從何開始而未申請考
試協助，結果因為視力限制的關係反而有很大的挫折感。
我在考試之前問過很多人，包括台灣代理iBT考試的公司，甚至打到馬來西亞，都沒有人
可以告訴我申請協助的文件可以怎麼完成，甚至碰到有些人冷言冷語說我如果沒有辦法參
加正常考試，那就別考了或是告訴我這種小事請自己解決，這也是讓我想要寫下一些心得
的原因，未來如果有人希望能夠知道整個申請協助的流程會是什麼樣子，雖然時間一久制
度可能會變，但至少心裡有個底，至少不會和我一樣窮緊張，但毫無進展。
我是在2014九月底申請的，所以至少到2015年底要申請的板友可以參考一下，如果你只是
要考托福的話要去ETS網站上下載兩份文件：
1. Bulletin Supplement for Test Takers with Disabilities or Health-related
Needs (PDF)
2014～2015年版：
https://www.ets.org/s/disabilities/pdf/bulletin_supplement_test_takers_with_dis
abilities_health_needs.pdf 縮：http://goo.gl/g6xi3X
這份是申請協助最主要的文件，也是最難以理解的，
2. iBT Registration Form (PDF)
http://www.ets.org/s/toefl/pdf/iBT_reg_form.pdf
這是iBT紙本註冊的文件，因為如果要申請特殊協助的話不可以和一般考生一樣線上註冊
，一定要用紙本。
1.) Bulletin Supplement for Test Takers with Disabilities or Health-related
Needs
這份文件是最主要也是最複雜的一份，下載之後可以先看一下前半部份的說明，最主要在
教你如何一步一步填寫這份文件，但我相信會有不少人跟我一樣有看沒有懂，因為條件設
定有點複雜，常常很多細節你不知道怎麼做，以下是我自己填寫的心得，可以稍做參考。
Part I. Applicant Information
這個部份就是寫一些你的基本資料，你要參加的考試等等，在這個部份會遇到的問題是身
份的認定，因為視力障礙在這份文件中有兩個選項一個是Low Vision、一個是Blind or
Legally Blind，如果你不知道要選哪個，可以去問你的主治醫生，一般來說我的視力狀
況(Acuity)是屬於Low Vision，但視野俠小的程度可以到Legally Blind，所以在這個部
份我是勾了Legally Blind。
Part II. Accommodations Requested
這個部份我的認知是讓已經成功申請過的考生填寫之前考試著相關資訊，但因為我在後面
看不到自己可以選擇申請哪些協助，所以在之前參加考試的資訊的部份我沒有填寫，但在
Requested Accomodations還是自己勾了我需要申請的協助，雖然寄出後想想這樣填好像
不太對。
Part III. Certification of Eligibility: Accommodations History
這個是相對複雜的部份，在第一頁ETS有列出可以填寫這個部份的單位，像是學校的
Office of Disability Services，或是工作的人資部門…等等，但台灣的大專院校裡面
沒有所謂的Office of Disability Services，比較常規的設置是學務處諮商中心的資源
教室，但因為我已經畢業一陣子，目前在其他學校擔任RA，該校的人事室一定不認識我而
且不知道我的需求，所以我後來是請我畢業的學校的資源教室老師幫忙寫這份文件。
但是在後面有個小的部份是要你提供disability documentation on file，這個部份我是
在要申請前，到長期去追蹤的醫學中心請熟悉我病情的主治醫師開立診斷證明，但診斷證
明裡面要寫什麼你可以和主治醫師討論，我的狀況是因為比較精細的檢查資料都是滿小的
時候做的，但我趕著要申請沒有時間重新做一次像是眼底攝影等複雜的檢查，和醫生討論
是要申請考試協助的話，提供視力(Acuity)和視野檢查結果，並且附上病名就可以了，所
以診斷內容要請申請者和醫生討論一下，
在Applicant’s diagnosed disability or disabilities, as stated in the
documentation, for which accommodations have been granted和Has the applicant
received accommodations within the past three years in college and/or
employment?這兩個部份我都是請資源教室的老師幫我寫/勾那些我需要申請的協助，最主
要是因為在台灣幾乎沒有Computer-based的考試，所以沒有所謂已經被核准可以申請的考
試協助項目，但我想我申請的都是視障學生在Computer-based的考試中可以請的。
以下是我申請的協助：
a. Adjustable Colors
b. Screen magnification
c. Extra break up to 30 minutes
d. 150 Total Testing Time Per Section
我想多數可以幫你填寫這個部份的人都不會有寫過這份文件的經驗，所以基本上他們也都
不太清楚什麼申請是可以的，不過就依照你的狀況去申請合理的協助我想都是OK的。
這個部份最後一頁要請幫你填寫這個部份的人提供資料/證明，他在最下面有個欄位是讓
填寫人黏名片的地方，但因為我請的資源教室老師沒有名片，便以英文的工作證明代替。
以上到這便，這份文件應該就完成了。
2.) iBT Registration Form (PDF)
這份文件就有點像是線上註冊的文件版，其中比較有問題的會在一些Code的填寫上，基本
上你可以在iBT 的網站上找到Country Code/Native Country Code/Native Language
Code(https://www.ets.org/toefl/ibt/register/codes/)，但我找不到City Code，所以
如果有欄位問你考試地點1st/2nd choice，我在City欄位都是寫Taipei，Country Name就
寫Taiwan。另外，他會請你寫出五個希望的考試日期，你可以上網看一下可以的考試日期
，https://toefl-registration.ets.org/TOEFLWeb/extISERLogonPrompt.do，不過這個
就僅做參考，因為後來會有人重新幫你安排你的考試日期。
最後就填上你的信用卡資訊，目前台灣的考試費用是170鎂，我自己是用VISA信用卡，後
來有成功刷過。
把這兩份文件完成之後就寄到ETS Disability Services：
ETS
Disability Services
P.O. Box 6054
Princeton, NJ 08541-6054, USA
如果趕時間的話就用DHL（大概3-4個工作天），不趕時間的話可以用EMS（大概5-7工作天
）。
在這邊特別提醒一下，如果你也要考GRE的話，第一份文件是一樣的，也就是說如果你要
同時申請GRE和iBT就是要有兩份Accommodations申請文件和各自的紙本註冊文件。
寄出之後，你可能會很緊張的check郵件投遞狀態，你可能會跟我一樣看到簽收之後就寫
MAIL問ETS Disability Services收到沒（stassd@ets.org），但他們會告訴你七個工作
天之後再問，所以你可以等七個工作天之後再問他們開始處理了沒。
再來是最重要一定要提醒的是，一定要注意時間，ETS很明確的說處理特別協助的申請需
要6周時間，我這次在9月底送出去申請，不含投遞成功後的七個工作天，差不多就真的是
要等待六個禮拜的時間，中間我也有問ETS方面我的文件是不是有哪裡有問題需要補，他
們都是很制式的回應你就慢慢等，六個禮拜後會告訴你結果，所以一定要留意你要申請學
校的死限，因為這個作業時間不會因為你很急就變快，我的建議是最晚要在你申請截止前
3-4個月把文件完成寄出。
如果確定你申請通過之後，六週以後會有專人寫email給你告訴你申請通過的協助有哪些
，然後給你一份Approval Letter，然後要你打給 Prometric
Regional Support Center去安排你的考試時間，但因為我當初想先考GRE，就沒有急著安
排托福考試，過了兩週之後某個中午就接到奇怪的號碼來電，一接起來就會劈哩啪啦一串
有口音的英文，而且聲音很小，我反覆確認了幾次才知道是要幫我安排我的考試時間。
電話內容大概就是會要你確認身份，然後問你要什麼時候考試，你可以給他大概的日期，
然後問他那幾天附近可以的日期有哪些，然後你給他三個你比較喜歡的日期，並且告訴他
「你最優先要考試的日期是哪個」，再來最重要的是在討論考試日期之前告訴他「你要在
台灣/台北考試」，這點非常重要的原因是我當初以為他那邊有我的申請資料，所以給我
的日期選項都是台北考場可以的日期，但在幾天之後我收到ETS給我的考試確認信上面的
考試地點卻是香港，我回信給ETS說明我要在台北考試還花了好一番功夫，因為他們認為
是我堅持要在香港考試的，所以一定要跟電話那頭的人確認考試地點。
搞定考試地點和日期之後，ETS會發信告訴你考試日期和地點，和一般考生不同的是你無
法選擇考場，你只能說你要在台北考試，ETS方面會替你安排考場，我比較幸運的是沒有
被安排到太遠的考場，這次是在美國教育基金會（近大安森林公園捷運站）。
好，說了這麼多接下來可以進到考試時的部份。
● 考試中
重述我這次考試申請且有通過的協助：
1. Adjustable Colors
2. Screen magnification
3. Extra break up to 30 minutes
4. 150 Total Testing Time Per Section
基本上考試前，我完全不知道這些協助會以怎麼樣的方式在電腦上被執行，我相信多數考
場人員也都不知道，所以寫下來讓評估要不要申請這些協助的人參考。
我這次在美國教育基金會得考場是和一般考生一起考試，所以器材和正常人會是一樣的，
不一樣的是考試的介面和方式，所以未來說不定版上的各位也都有機會遇到需要特殊協助
的考生，希望大家不要覺得奇怪，也不要因為考試進行的方式不同覺得不公平或是受到干
擾，多一分體諒會讓考生心情舒緩很多。
考試的時候除了帶自己護照以外，請帶著ETS給你的Approval Letter，這次考試的螢幕是
19吋(或17)4:3螢幕，我個人是覺得太小，且擺放距離相當遠，所以低視力的考生可能要
注意，考場人員幫我安排在最角落的電腦考試，可以比較不會干擾到其他考生，以下我分
別就我申請的協助部份說明：
* 1. Adjustable Colors
這個功能和我當初想像的差不多，就是可以讓你調整前景和背景顏色，有滿多種顏色組合
可以選， 我自己覺得黑色背景配上白色或黃色前景是比較不吃力，換顏色的介面感覺就
像是Apple 或 Chrome的反相顏色設定。 連圖片都會變成反相顏色。不過要注意的是，考
試的字體滿細的，即使在反相顏色下還是有滿大的機會看不清字體。
* 2. Screen Magnification
這個是我比較難想像怎麼在考試介面上執行的方式，實際考試才知道，螢幕放大鏡和調整
顏色的選項會在考試界面左上角的Adjust screen的按鈕內，螢幕放大的方式有三種：
第一種是 Full，這個和WINDOWS放大鏡的全螢幕模式一樣，就是會全螢幕放大，然後滑鼠移
到放大的邊界整個放大的區域會往旁邊移動，我在考試的時候是使用這個方式，是因為這
樣可以在同一個放大的螢幕內不用移動滑鼠就可以完整看到文章的完整句子。
第二種是Lens，這個就是Windows放大鏡的透鏡模式，雖然我在WIN上多半用這個模式，但
在考試的時候不建議使用這個模式，這個模式的作用就有一個小透鏡會隨著你滑鼠鼠標移
動，然後去放大透鏡內的區域，之所以不建議的原因是因為透鏡範圍很小，放大範圍有限
，所以閱讀時需要不斷移動滑鼠才能看完一句，這樣會讓你看句子很辛苦，常常會接不到
上下句。
第三種是Overlay，這個模式是Lens的變形，最主要差異是透鏡會固定在右下角，而透鏡
的內容會隨著滑鼠移動的軌跡放大滑鼠所在的區域，透鏡大小和Lens一樣滿小的，而且都
不能調整。
螢幕調整的按鈕會常駐在考試界面的左上角，你可以隨時更換放大方式/倍率/螢幕顏色，
而放大的倍率是可供選擇的的，1 - 1.2 - 1.5 - 1.7 - 2 - 3 - 5 ...
* 3. Extra break up to 30 m
原先托福的考試的休息時間只有中間的十分鐘，但如果你跟我一樣因為螢幕太小而需要前
傾幾乎把臉貼著螢幕的人，建議要申請這個協助，因為考完閱讀後，我的脖子就相當不舒
服。什麼時候break是你自己可以決定的，在section和section中間左上角螢幕調整旁邊
會有一個break的按鈕，按下去之後會從考試介面跳開，就像是一般考生中間休息十分鐘
的介面，這時右上角或有三個選項分別是
[Cancel the braak]
[Remain in the room]
[Leave the room]
基本上後兩個的區別就是如果你需要一個十分鐘以上的休息的話，就要選擇Leave the
room，你選擇這個離開考場之後螢幕就會鎖定在休息的畫面，這裡要特別注意的是：螢幕
上不會有時間倒數，你要自己決定休息時間，如果你休息結束後回到座位上，「記得要跟
監考人員說：你要開始考試」他們才會幫你把休息畫面切換到作答畫面，不要像我一樣傻
傻地在座位上等。
我自己在考試中使用一次Leave the room，但沒有用到Remain in room，不過我猜兩者流
程應該差不多。另外要提醒的是，考場的螢幕好像都滿亮的，如果你和我一樣要貼著螢幕
作答，一段時間後眼睛會很不舒服，可以暫時座位去點個眼藥水。
* 4. 150 Total Testing Time Per Section
這個要特別注意的是R/L/W的作答時間都有延長1.5倍，但是口說的部份只有整合題「閱讀
材料」的部份有延長，口說中回答和準備的時間都沒有延長，所以自己練習TPO的時候一
定要習慣在正常的時間內準備和回答（我就是沒有所以超慌亂..）。
然後有幾點要提醒，因為我和一般考生會一起考試，但是我的考試時間會和其他考生錯開
，後果是，我大概在聽力最後一篇的時候，陸陸續續會有人開始做口說，我個人是別人在
旁邊講話同時又做聽力的話會容易受到影響，所以這點要比較注意，畢竟耳機隔音效果不
好，如果又遇到很不熟悉的領域會滿崩潰（我最後一篇聽力lecture到後來就是在大家的
口說中聽完的orz，所以可能的解法就是要習慣而且很專心，或者是盡可能的跟上大家的
速度。
另外有可能會有問題的是，除了自己聽力部份會和別人口說部份撞在一起，自己的
口說部份就會和大家的寫作部份撞在一起，這個是需要心理準備的，因為全場可能會只有
你在考口說，因為考場只有敲鍵盤的聲音，沒有人在說話，我在做口說的時候非常緊張可
以感覺到聲音越來越小，也因為緊張組織很差，所以提醒可能的考生要有自信，因為口說
對他人寫作的影喜可能小於他人口說對聽力的影響，也請一般考生們包涵，因為沒有避免
的可能會稍稍影響大家寫作作答。（建議口說前除了固定的十分鐘休息外，如果有額外的
休息時間可以使用就使用，這樣或許可以讓你在考口說的時候，其他考生已經在做獨立寫
作，不會影響到整合部份的lecture，當然每個人速度不一，大家要臨機應變，視狀況調
整。）
另外就是，考試提供的鉛筆有可能很細或很淡的問題，即使我做了筆記還是看不清楚我自
己的筆記orz，可以跟監考人員要求換筆，但我換了還是一樣淡，所以平常練習時就訓練
自己的短期記憶吧。
在真正進到考試介面之前，你可以讓考場人員在你旁邊協助你調整你的螢幕，試著用用看
，選擇比較適合的放大倍率/螢幕顏色再行開始！
最後要提醒的是，考試時間延長1.5倍以後，整個考試時間會拉長到大概六個多小時，要
注意自己的體力和注意力，適時休息。在這裡也很感謝美國教育基金會的監考人員，人非
常親切，也很願意幫忙我，常常會關心我考試的狀況，雖然過去沒有幫忙過需要特殊協助
的考生，但ETS詢問可否讓我在這邊考試的時候，考場的負責人員也很樂意的答應了，真
的是非常感謝。
● 考試後
說了這麼多，終於到了考試後，考試後的部份沒有什麼特別的，但我個人發生一個問題是
我不知道要怎麼查成績，因為當初我以mail註冊，並沒有在線上註冊自己的ETS ID，所以
根本不知怎麼登入ETS去查成績，寫信問了ETS Disability Services幫我安排考試的人員
後，得到的回覆竟然是可以線上登入的帳號密碼竟然早就寄給我了，但我翻遍信箱卻怎樣
都沒找到，但和該名聯絡人通信糾纏了兩天之後他給我了我的username之後要我用忘記密
碼的方式找回自己的密碼，但我用了忘記密碼的方式都因為不知道安全提問的答案而不成
功，失敗幾次之後ETS竟然不讓我繼續嘗試，最後那名員工很不耐煩的叫我自己打電話到
iBT Customer Services去找客服，
但因為此生第一次自己打外國客服，自己很莫名的緊張很久。
在此提供給和我一樣衰運必須打到美國客服要自己密碼的流程，首先，請打這個
電話+1-609-771-7100，經過一陣轉接之後會來到一位客服，我先簡單陳述我的問題之後
，客服很有經驗的確認我是要找回自己的密碼，確認之後，客服會確認你的身份，這時候
可以把這些資料準備好放在身邊，客服確認的時候才不會匆匆忙忙，要準備的有你的ETS
ID, username, Registration Number, Address, Date of Birth, Test Date，確認身份
後客服會給你一組臨時的密碼，聽不懂符號的念法沒關係，客服會發信到你的信箱內裡面
會有那組臨時密碼，輸入你的username和臨時密碼以後，會跳到更改密碼的頁面，這時候
你可以設定你自己的密碼，完成後確認profile上的資訊是正確的就大功告成了！
我這次打的美國客服沒有口音，講話雖然快但很清楚，只要不要緊張大概三分鐘內就可以
解決，而且客服人很好，我在嘗試密碼的過程都可以線上等你完成然後一步一步教你，事
後還會有滿意度的問卷，所以如果可以的話可以建議大家直接打電話，不要浪費時間在通
信上，在這邊也推薦大家可以用Google Hangout，目前打美國有線電話是免費的，通話品
質也非常清楚。
● 個人心得
打了好長一串，接著來說一下簡短的心得，在我決定要要準備這些考試的時候，
就遇到很多不同的困難，曾經真的因為這些奇怪的流程很想放棄，我試著透過許多管道想
問問有沒有人有這樣的經驗可以幫忙卻總是碰壁，如之前所說，甚至還有許多人冷言冷語
，但很多事情都是第一次之後就會熟悉很多，我不希望某個有著夢想的人，因為這些
複雜的程序而放棄或非常挫折，所以寫了很長一篇希望能夠讓未來有需要的人可以參考，
至少心裡有個底之後可以比較踏實，不會那麼無助和徬徨。
這次的考試前，因為個人的關係，曾經非常沮喪，連開TPO練習都不敢，對考試的未知
又有很多不安，考試過程中又手忙腳亂，很擔心其他考生的眼光，原本對成績不期待的狀
況下，能夠得到這樣的成績實在是出乎我的意料之外，所以在此不只是提供經驗給可能需
要申請協助的考生們參考，也希望給在不知道自己前進多少而徬徨的一般考生一點鼓勵，
考試畢竟只是一個關卡重要的是心中擁有了什麼樣夢想去支持自己完成這些關卡。
希望大家都能達到自己的理想成績。
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陸續有收到一些板友來信詢問背景和準備過程，以下簡單說明自己的準備過程：
本身是政大理院畢業，大學畢業前的TOEIC考試大概8XX。
閱讀：
我個人只有大概做了TPO10回左右，做的過程中會盡量要求自己在正常時間內完成。
但有時候無法，自己做TPO可以搭配用WINDOWS的放大鏡。
另外，我每天會逼自己看一篇NYTimes的文章，我特別喜歡紐約時報中文版：
http://cn.nytimes.com/zh-hant/
最主要是如果要直接在英文版網頁上找自己有興趣的文章阻力還滿大的，
但中文版可以先瀏覽標題之後選擇自己喜歡的文章，閱讀的時候可以選擇
英文/中文/中英文顯示，我自己特別喜歡以中英對照方式閱讀。
聽力：
一樣是以TPO為主，比較特別的是我盡可能不寫太多筆記
最主要是因為筆記寫得太多之後，我自己也看不太清楚筆記上的字
所以主要靠TPO訓練自己抓到整個lecture的骨架和推論流程
對我來說動筆這件事只是加深印象，寫題目的時候幾乎不會去看筆記。
（除非是一些年代/人名/物種的細節）
另外我從大學開始就非常喜歡podcast，自己很喜歡而且固定會聽完的是
Science Friday / NPR: TED Radio hour
NPR: intelligence Square / 60 second mind
以上四個我都非常非常喜歡，後三個會有script可以參考
另外還有一些偶爾會聽的像是
Radio Lab / This American Life / CNN Student News
60 second science
我認為比較重要的是能夠引起自己的興趣，這樣才能長久，
像是前四個podcast我常聽到很感動/興奮，更會常常反覆的聽
口說和寫作部份我都有到字神上課
口說：
口說部份主要依照字神Lena老師的講義準備架構，
但考試前真的沒有特別練習，所以考試超級慌。
不過平常會依照老師提供的幾個練習方法練習，
像是我在聽第二次podcast的時候會跟著Shadowing，
也會和同學每週固定有英文口說的聚會，平常更會不時用英文自言自語。
寫作：
寫作部份也是以威廉老師的講義為主，
考試前依照講義的提供的原則就大概擬定了整合/獨立寫做的模板之後就去考試了，
考前也有找了版上和字神的機經大概想了些ideas和examples，
寫作應該是我相對比較弱的部份，所以就不多著墨。
另外，雖然我只有到字神上過課，所以只針對字神上課方式說明
因為我無法看清楚黑/白板的內容所以我選擇上video課程，
字神的video錄影是以教室和電子白板畫面錄影兩個畫面呈現
對於低視力學生來說可以把電子白板畫面全螢幕，
在看清楚板書和投影片上非常有幫助！
同時，我在預約上課時會在備註上註明我的狀況和需求，
教室人員都會幫我安排在螢幕可以調整距離的位置，
如果我連著幾天上課，他們也都會很貼心的幫我把幾天的位置都安排在同一個
讓我對於上課的焦慮減輕不少！
以上大概是我的背景和準備過程的說明，希望有幫助！