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〔記者林彥彤／台北報導〕華信航空爆個資外洩！消基會今天表示，日前接獲一位消費者
陳小姐申訴，她於2月21日在華信航空官方網站購買2張台北到台東的單程機票共支付2932
元，沒想到一個月後（3月22日）接到自稱航空公司的人，對她身分證字號、航班時間等
細節瞭若指掌，造成她不疑有他地按照指示到ATM操作，結果一天之內被詐騙了52萬元，
現在她打算走法律途徑處理。
消基會今天表示，日前接獲一位消費者陳小姐申訴個資被華信航空洩漏。（記者林彥彤攝
）
像陳小姐這樣的案例不僅一件。根據消基會統計今年3月12日到19日，已受理華信航空客
服電話詐騙的案件共40起，且有上百人致電到「165詐騙諮詢」專線詢問，估計詐騙金額
超過300萬元。
消基會董事長游開雄指出，陳小姐驚覺自己被詐騙後就聯絡華信航空，但航空公司卻聲稱
自己也是受害者，並強調公司人員無洩漏旅客個資，且公司網站也無安全問題等，直到15
天後才收到華信航空的警示簡訊；期間不只造成更多的消費者受害，也延誤了防堵詐騙的
黃金時間，依照個資法規定，陳小姐除了可要求業者賠償500元以上，2萬元以下金額外，
亦可要求其賠償受騙金額。
游開雄表示，近年因個資外洩造成消費者受騙的案件屢屢頻傳，其中「金石堂網路書店」
就位居詐騙集團最愛冒用的網購平台第一名，統計去年就有697名消費者因個資外洩而被
詐騙，今年一到三月受害人數再往上加220件，顯見主管機關有必要檢視修正個資法，避
免民眾求償要件及程序過於苛刻，且加強企業通知義務具文通知的落實，以及增加行政罰
鍰等。
游開雄呼籲，消費者若有接到商店客服電話，要求到自動提款機匯款或轉帳操作等請勿理
會，並於事後打電話到商店確認事由，或致電到165防詐騙專線詢問，以免上當。另外，
如有發覺個資外洩，即使不能證明，也可向法院依侵害情況要求洩密機關給予每一事件
500元到2萬元的賠償。