以下文長慎入,謝謝
昨天(6/25)跟男友一起到炭火燒肉工房用餐
http://imgur.com/WMs7QX2
因之前男友在這用餐三次的經驗服務跟肉質都不差
想說又有陣子沒吃吃到飽了,我們有事先訂位
到店之後選了午間439的吃到飽,想說肉品選擇比較多
帶著愉快的心情前往~但卻沒想到今天用餐這麼不開心!ˋˊ
今天遇到的服務生有兩個,一個高瘦、另一個捲髮,年齡大約3X~4X
以下高瘦簡稱A店員,捲髮簡稱B店員。
一進門A店員安排我們到需要脫鞋的位置(類似和室那種)
男友想說店內沒什麼客人,便禮貌詢問A店員是否可換去有桌椅的座位
拿飲料冰品不用穿脫鞋子比較方便,B店員聽到卻面有難色
男友:請問是有人訂位了嗎?
B店員:位置是沒有人訂位啦。嗯… 是可以坐…(眼神看A店員)
男友:那我們想換到那邊坐(便開始起身要走到新位置)
A店員當時站在我們旁邊,對我們說: 餐具你們自己放過去!
她就只站在一旁看著我們搬了三四趟
沒有要幫忙的意思,當時加我跟男友也只有三組客人
如果服務生是太忙無法幫忙換,這我可以接受
但明明就沒事,卻只站在旁邊看著我們拿飲料餐具過去
完全沒有要幫忙的意思。
點餐時,男友詢問肉的分量是兩人份嗎? A店員臉超臭的回:是的。
後來A店員上肉盤,就把肉盤放到我們桌上
一聲不吭的就直接走回出餐口玩手機
但看到松板豬傻眼了,怎麼會滿滿一盤快20塊
雖然是豪邁但我們有說過只要兩人份呀...實在是不喜歡浪費食物...
A店員一直在出餐口玩手機
http://imgur.com/XCU3HTq
除了約吃了20分鐘來換過一次烤網,之後就沒有主動幫我們換過烤網
都是我們看烤網很黑了,才請玩手機的她過來更換。
後來陸續上了幾次單,店員一樣臉超臭的把肉盤放在一旁
從頭上餐點到要最後,完全都沒有介紹肉品是什麼
只自顧自的回去玩手機。
男友問了一兩次肉類品項,但她們臉色一直很難看,我們也不知道怎麼了...
從頭到尾沒有對她們不禮貌,男友是個請問 謝謝 不好意思掛在嘴邊的人
因我們都做過服務業,知道服務業的辛苦,從進門到出去
沒看到她們有好臉色過,上餐&換炭火也沒說過不好意思 請小心 謝謝之類的
都是我提醒背對的男友小心燙到,此時男友也開始不開心了
他跟我說沒想到早晚班店員差這麼多...
男友想說結帳時再跟老闆提醒一下店員的態度,
因為之前來沒那麼誇張,這次怎麼會這樣?
便詢問B店員請問老闆在嗎?
B店員臉色很差的說:怎麼了嗎?
男友:沒關係 我吃完再找老闆就好 謝謝
過了不久老闆就過來問我們怎麼了
跟他講了我們覺得服務生的一些問題
老闆也都好聲好氣的說 嗯~ 我們會改進
他回去廚房後,就招集員工們說些話。
結果 服務態度沒有變好,反而更差!!!!
店員開始大聊特聊,手勢激動的往我們這桌比畫
然後時不時用輕蔑的眼神的看我們,這讓我感到非常不舒服
http://imgur.com/ek1lESo
B店員過來點餐,臉也是臭到不行,講難聽一點,眼神像死魚眼般
我們並沒有要求很好的服務,只希望基本的做好就好
如果很忙我們都能體諒
但用餐兩小時他們也不忙,店內就只有六名客人
一直臭臉面對我們,要嘛大聲聊天,要嘛一直滑手機
禮貌面對他們卻得到這種回應...
我覺得台灣很多店都無緣無故加收10%服務費,燒烤店該收
但他們除了上菜,兩小時用餐時間烤網 炭火 雞湯等等都不曾主動過來觀看
就站得遠遠的聊天滑手機,一直臭臉面對我們
連鎖的可能還會怕名聲臭掉
但遇到這種獨立開店不在意服務態度的店家
難怪店員是用這種臭臉不肯服務的態度面對客人
吃過不少燒烤店,卻是第一次領教到花錢買罪受!
絕對不會再去吃!
吃完的心得是 炭火燒肉工房的服務態度極差!
吃完飯心情非常不舒服
男友也說對這家店的好印象全沒了,除了肉質不算差之外(別點霜降牛肉-.-)
其餘一無可取
我們絕無花錢是大爺的心態,但此家店的服務水準真的有待改進。
除非能完全無視服務,不然不推薦在此用餐