作者:
Gemani (′_ゝ`)
2016-05-05 23:10:49今天傍晚在中區民族路發現一隻小貓被輾死爆頭在路旁，造成許多用路人驚恐，有個女生
看到後甚至邊騎邊ㄞ，於是我馬上回頭打1999請清潔隊來清理。
1. 才剛打完1999，跑去借到交通錐來擺的時候就發現有個歐巴桑已經把貓打包好了，
說還溫溫的剛死，地上「還留著黃金」，可是不知道該怎處理這包遺體。
2. 於是只好再打一次1999更新要求，改請清潔隊直接把塑膠袋帶走，不過1999的過度
禮貌真的讓我感到煩躁，還說「祝你順心」，可是小貓死掉了呀！
現代社會的過度禮貌、過度服務真的很病態，1999話務人員像讀稿機一樣把全套禮貌用語
一次全部奉上並不會讓我比較開心，像今天這件事就讓我反而覺得噁心、傷心，本來處理
這種事情不能有太大的情緒，1999卻挑起我的情緒，很煩。
作者:
chungsir (微醺香吉士)
2016-05-05 23:15:00禮貌也不行，那對你不耐煩如何！？
作者:
vita895 (鬢角少年)
2016-05-05 23:15:00其實他說這麼多 也不是要你多開心 他只是把他的工作完成
有禮貌也要被嫌…真難為啊情緒本來就不應該帶到工作上來，就算很愛貓的人也無法在接到電話時表達憐惜之意吧…
作者:
xu3 (ㄎㄎㄎ)
2016-05-05 23:20:00你不知道公務機關 有一個叫電話禮貌測試上面就是喜歡聽這個 下面只好給掰照做
唉 能懂你的心情 但1999也只是照工作規則走 別想太多
作者:
sixteen (16)
2016-05-05 23:29:00推好心幫忙，但保持冷靜本來就是他們分內的專業，難道要聽到貓死掉然後大哭特哭嗎？
作者:
elthy ( )
2016-05-05 23:33:00在工作中帶入自己的情緒、想法搞不好反而被投訴不專業
但那就是他的工作，帶入情緒才顯得不專業吧像我們接到投訴，還是要說謝謝你的來電（但其實我心裡根本不想謝謝他阿）唉…沒有要求誰想要講那些官腔呢
作者:
bymeee 2016-05-05 23:39:00可能是工作需求不能說多餘的話，要是他因為說了多餘的話被裁罰怎麼辦。建議原po不要覺得矯情，電話那頭的人奉公行事，沒有不妥。他不妥的點就是讓你覺得不夠溫暖吧
我倒蠻想知道原PO希望對方怎樣回話…沒辦法，因為我領人家薪水…就是這麼現實
作者:
bymeee 2016-05-05 23:42:00另外我真的對1999很感冒，之前家裡附近有親人浪狗受傷，不願上我車去看醫生，所以打去動物醫院，動物醫院請我打1999，1999派了庸醫來載狗，後來送去望高寮那裡動物之家，隔天打去問認養流程，到處踢皮球，後來才知道狗狗當晚就過世了....我覺得自己造孽
噓你的修文。個人的不爽，可以誇大成對方的職業反應是很可悲的事情？怎麼不反省自己這樣想法是不是更悲慘
作者:
skizard ( )
2016-05-05 23:44:00不管私人公司或是政府機關的客服有來自各方的壓力不用吹毛求疵吧
作者:
bymeee 2016-05-05 23:45:00但你知道很多人因為沒聽到這樣客套的話而去客訴的嗎?我看回文真的不知道你要檢討誰
我雖然沒打過1999 不過官方罐頭回覆就是很噁心+1
恩…我想說，1999是傳遞訊息的單位…派庸醫去應該是動保處派的…之前收貓屍清潔隊員也打來說找不到什麼的，口氣也很差…然後官方罐頭回覆也都是各承辦單位承辦人員回的…1999真的只是傳遞訊息的一方
作者:
ljmk1246 (ljmk1246)
2016-05-05 23:49:00現在的社會還給你講"過度禮貌"? 不是打個電話就老大好嗎
經過了幾次清潔隊員找不到貓屍後，我後來遇到就都自費送醫院火化了…
作者:
ljmk1246 (ljmk1246)
2016-05-05 23:52:00照這邏輯 醫院櫃檯也不可以講您好 因為生病了怎麼會好?忽然發現不能講的話真多 不合對方意還要被說成噁心
作者:
benage (阿邊)
2016-05-05 23:59:00祝你順心
作者:
balkans (天涼的時候)
2016-05-06 00:06:00你情緒太大了吧！1999祝你順心沒什麼不對，你看樣子真的很需要被祝福呀
偏偏很多人因為少了結尾問候語被投訴阿…第一線真的很難為
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2016-05-06 00:11:001999那樣很正常,因為一般人很難同理你當下的心境,很難的除非對方也有過相同的體驗
作者:
bymeee 2016-05-06 00:32:00主題直接檢討社會虛偽我就不噓你。低卡學生什麼時候跑來這添亂自以為講幾句話就能改變社會要就講有建設性的，直接說人家噁心、檢討社會改變不了結構，不如取得權力再來改變，人對權威是有潛在服從的。
作者:
BJ0912 2016-05-06 00:49:00不然你是要他怎樣?"什麼貓咪真的死掉了!?怎麼會這樣!!"
作者:
sixteen (16)
2016-05-06 00:56:00今天你不滿意1999祝你順心，明天他就可能因為少掉這句話被客訴，每個人的情緒感受都不同，1999根本不可能在情感處理上滿足每一個市民的要求，說實在1999就只是是市政服務專線而已，如果你需要心靈慰藉的話應該還有很多更好的管道，且我想這也不在1999的服務範圍內
作者:
BJ0912 2016-05-06 01:03:00那你到底希望他怎樣?
作者:
austintsou (C.J. Wilcox Collector)
2016-05-06 01:39:00哈哈哈哈UCCU
因為你做了善事所以就不噓你 正所謂禮多人不怪..這世界太多奇杷人 所以只能用這樣來防
作者: wayne20238 (小部) 2016-05-06 01:52:00
噓太情緒化，不滿就改變制度
小貓r.i.p...我懂大大的感覺，很像以前聽到的笑話,去超商買保險套,結果店員說祝您中獎,應該要依照對話內容稍微變通一下...
無聊，你有夠情緒化，你覺得客服不知變通，要為你想，你又有想過客服感受？世界不是繞著你轉的好嗎，這根本沒什麼的問題也能挑起你的情緒
作者:
zt50 (。。。。。。。。。。。)
2016-05-06 02:28:00難到你要他在電話那一頭歇斯底里了說天阿!太可怕了!我要一起去現場看 工作算什麼 我跟你同在一起! 這樣最好
作者:
BossCAT (貓老闆水桶中XDDD)
2016-05-06 03:01:00為了噓你而噓你
作者:
Solitary (十年磨一劍)
2016-05-06 03:17:00無聊
如果你對服務態度不滿意 請打1999市民專線為你服務哦～
作者:
jasonkau (音浪王子 傑森ˋ皿ˊ)
2016-05-06 03:58:00真容易情緒化 還想選台中板板主zzz
作者:
zzzholic (Ruinous Spirituals)
2016-05-06 05:04:00客服很累的
作者: simon0535 2016-05-06 05:59:00
太有禮貌也要被嫌..
作者:
aminnie59 (aminnie59)
2016-05-06 06:48:00fb跟ptt真的是兩樣情啊啊啊...
作者:
Afei (... )
2016-05-06 06:55:00不想管版卻出來選版主難道不噁心？ 還是另有所圖？
作者:
kinex (珍惜剩下的時間)
2016-05-06 07:21:00以我的建議，你最好直接把你的客訴寫到市長信箱
作者:
kinex (珍惜剩下的時間)
2016-05-06 07:22:00或是直接叫那個客服反應，相信他會很樂意最想改掉結尾語的是客服本人，但反應幾萬次都沒用
作者:
j855102 (11111111111)
2016-05-06 07:25:001分
作者:
Rohmer (安靜中聽見的聲音)
2016-05-06 07:26:00打招呼還要看你臉色，改善使用者體驗？啊？
作者:
Rohmer (安靜中聽見的聲音)
2016-05-06 07:42:00就像餐廳要求服務生90度鞠躬，大概也讓你不開心了...
作者: p20051218 (MANDY) 2016-05-06 07:55:00
當你哪天如果也是客服人員時再來嘴
作者:
kinex (珍惜剩下的時間)
2016-05-06 07:59:00如果當客服大概第一天上線就自爆吐血
作者:
knen (巫哈哈)
2016-05-06 08:05:00你沒要求，但他上司有要求，將心比心啊…
將心比心如果今天換成你是那個領人家薪水的公務員，你要救濟嗎
整串看完只覺得原po控制慾很強，你可能比較適合去那些能夠展露真性情的地方，例如香港
作者:
vita895 (鬢角少年)
2016-05-06 08:33:00How are you today?
容我講句實話，你這樣只是硬要挑1999毛病，我覺得有這些基本禮貌沒什麼不好，你的觀感不好是受到當下的情緒而影響，在者你上來發文結果很多回文的人意見跟你背馳，說穿了你只是容不下不合你耳朵的意見罷了就像上面的某人講的：世界不是繞著你轉，你覺得不合理，對，但是對其他人來說就沒那麼激進，每個人出生家庭環境後天影響造就一個人的個性，那你怎麼能要求別人一定要跟你想的一樣？你自己也說日本人的過度禮貌很不好，但是日本人從小就是被這樣教育的，他們也覺得沒什麼不對呀
作者:
titichen (吱之隻支知)
2016-05-06 08:45:00講不聽欸ㄏㄏ
因為你的對話讓我覺得你是一個以為別人都要以你的想法為主，他沒說祝你順心被懲處你要給他工作嗎？
作者: lee50426 (呵呵呵) 2016-05-06 08:47:00
祝你順心
有些東西不是你可以別人也行的，不然你跟全政府機關要求改進，不要太有禮貌，要像朋友一樣關心對方情緒，讓情緒凌駕於專業上主播記者報導到死傷新聞也要大哭才顯的不那麼機器人嗎～
作者:
kinex (珍惜剩下的時間)
2016-05-06 08:51:00其實你也可以盡一份心，改善這個體制，拿起你的電話打1999你講一次，可以勝過客服講一萬次（我們真的有反映過）
SOP只是一個基本遵守流程，客服被對方怒罵的時候，還是要在此通電話結束後說聲祝您順心，難不成可以罵他叫他不要再打來嗎？也許你認為可以，但下一秒就接到客訴了，不是每個人能隨心所欲，尤其是工作上…你行是你的本事。
作者: as12352864 (強攻) 2016-05-06 08:59:00
祝你一日順心
當然我真心希望政府這種過度禮貌可以在您的反應下改進，檢舉違法還要聽到祝您順心…但我明白那是他該說的所以我不挑剔…也或許下次1999流傳的就是：接到檢舉結尾語是這樣，接到貓狗屎結尾語是那樣…搞死前線罷了
從你回文的方式我就知道你的老毛病又犯了，為何需要我'定義'跟你一模一樣的'基本禮貌'觀念呢？你的問題並不是民主不民主這麼大的政治議題，只是單純的客服口語令你不適，大家的回文也不是說支持1999這樣做，但那是他們的工作，如果1999每天接到那麼多需求電話，卻又不能保持一個中立的態度說話，又或許承辦你的接線生剛好對貓沒什麼愛，用了比較不合你禮貌的文字表達，那你是不是又有其他的意見了呢？樓主我認為這整件事沒有誰對誰錯的道理，1999的接線生只是把他份內的事做好，並不帶情緒，而你也認為當下他沒有變通不該講那麼不合宜的客套話，你上來發文希望大家癑共同正視這個事情也沒有錯，但就是差別在事情就是正反兩面，一定有你不喜歡的意見，但真的沒有必要合理自己的行為去矯正不合你耳朵的意見
作者:
yanggiin (文組pollo只有1001招！)
2016-05-06 09:09:00祝你順心！
作者: chou741004 (sunrise) 2016-05-06 09:20:00
祝你順心
作者: godmilks (天清風正爽) 2016-05-06 09:21:00
祝你順心~基層就是該死~
作者:
asuka627 (asuka627)
2016-05-06 09:35:00祝你順心愉快，再見
作者:
elthy ( )
2016-05-06 09:35:00祝你順心
信不信有些人光是跟他們講請謝謝對不起他們也覺得這樣很做作很虛偽，那是不是台灣也來開始推行個全國不禮貌運動了？ 每個人對禮貌過頭的不一樣，同樣的話語主管教那些下屬怎麼回覆民眾，有些人是全套都講，有些人就只講部分，若自己是主管會不會想教的時候就用最高標準教，看你的回文筆氣就不像是來討論，而是你自己說的，是來反駁
作者:
Gemani (′_ゝ`)
2016-05-06 09:49:00由於樣本數已經夠多，我會做個統計表給大家看
作者:
Rohmer (安靜中聽見的聲音)
2016-05-06 09:52:00客服個人意志被抹滅？那如果客服的個人意志其實是覺得你反應的問題一點都不重要呢？
作者:
CMuie (喜大普奔)
2016-05-06 09:59:00只是個結束語
作者:
zt50 (。。。。。。。。。。。)
2016-05-06 10:05:00祝你選台中版主順心 祝你順心 打自內心的有夠順心。
作者:
antims (Everyone is no.1)
2016-05-06 10:11:00只能噓了
作者: jean013579 (Jean) 2016-05-06 10:11:00
那你希望1999回你什麼
批制度少了人情味 跟同理心 你何嘗不是？你考慮過被你檢討的版友心情嗎？
說穿了 你就不是他們老闆阿 總而言之你不滿意 但說不定大部分人是滿意的 喜歡這樣回應 那為什麼要依你一個人改變他們的服務態度 ，而且版友並不是都期待客服是遵照sop機器人，而是認同市民專線的客服他們的工作專業及處理能力
1999是處理事情的地方 要拍拍安慰 請再打一次1999 告訴他你因為祝你順心而不高興，請他提供你正確的協助管道 讓你的情緒有出口
而且祝你順心 說不定客服希望你順心 不要影響心情 結果還要在這被發文 客服真難當
作者:
IAMYAMAPI (都被說像韓國人...)
2016-05-06 10:33:00領別人的薪水 不照公司sop做；跟長官說我覺得這樣太過禮貌不想講；是想怎樣？被開除誰養
作者: jkl4141 (朝爽德) 2016-05-06 10:37:00
純噓，不懂電話客服，你不知道客每個進線都要同理心，客服會當到變神經，而已電話會錄音抽聽，講不好要扣分，影響自己的薪水，你能多有同理心，你撞死貓，要不要客服湊錢辦場法會
通常機關都會電話錄音吧 就算他想哭也不能表現出來啊問號
作者:
larry0624 (☆。╮泡泡的眼淚╭。☆)
2016-05-06 10:46:00態度好有禮貌 惹到你了嗎?
作者:
popolon (海膽布丁醬油膏)
2016-05-06 11:03:00難道要祝你今天不順利嗎？還是請你節哀順變？
作者: home1188933 2016-05-06 11:10:00
我大概知道原po想表達的是這個社會的制式規定
作者: geniuswayne (Wei好強) 2016-05-06 11:30:00
奇文
加油好嗎祝你順心 拜託你以後不要再打1999了 客服很可憐
作者:
lather (煞氣ㄟ溺水)
2016-05-06 12:21:00每天碰到各種問題 你還希望他們給什麼語氣啊？
作者:
ngfken (詹小寶)
2016-05-06 13:29:00有本事選總統
作者: iamhcy 2016-05-06 14:26:00
補血，原PO也只是覺得情緒勞動讓人變得不像人而已，沒要批評客服人員的意思吧
作者: jethro1122 2016-05-06 15:24:00
對於禮貌也能噁心到人這種事，本人也感到噁心。
作者:
akstyle (下地ç„åªæ˜¯å€‹å›žå®¶çš„概念)
2016-05-06 15:47:00lizardc1: 區區野貓 死不足惜!恩自己造的業自己揹嘿
作者: jkl4141 (朝爽德) 2016-05-06 15:59:00
補噓，跟風向無關
作者: cutebearcin (魔魔) 2016-05-06 17:06:00
去選總統改變體制，祝你順心
上面不小心推到，如果你真的這麼有能力怎麼不自己去當他們上司來改變制度？只會在這打嘴砲，就只是個禮貌性的回答也要被你挑三揀四，你這種人才是真正的奧客
作者: cffff (詭面) 2016-05-06 17:50:00
...
作者: w7575w (就是愛棒球) 2016-05-06 18:04:00
人家照規定來也被你嫌，你可以去當他們老闆改規定啊…
作者:
BJ0912 2016-05-06 18:46:00恩
說真的 你去當客服 大概很快就掰掰了吧 情緒這麼重人家客福制式的回答 根本就沒有任何錯
作者:
bymeee 2016-05-06 20:09:00說了一堆，你也沒說希望怎麼改善，請說吧，給具體的建議跟討論。不然一直講制度是很空泛的。
作者:
bymeee 2016-05-06 20:21:00會被噓到x7也是因為提不出具體建議然後一直檢討別人吧，誰不知道制度冰冷有改善空間，好好的說說不定會引起共鳴獲得正向討論，進而真的改善什麼。用情緒性發言來表達，怪別人都不懂很像麻木不仁只是變成機器在生存的樣子，惹惱板友真的剛好而已。別人不說還當別人都不在乎，通篇下來給人感覺就是這樣
作者: hahaotaku 2016-05-06 22:17:00
建議去看醫生 一般人遭到有禮貌對待應該都不會生氣的
作者: rikishi168 (@.TA Design ) 2016-05-06 23:20:00
祝你順心
所以，在這裡發文，能夠具體改善什麼嗎？客服人員也只是完成工作程序，不懂你的情緒因何而來
作者: ReloAding53 (ReloAding53) 2016-05-07 01:53:00
祝你順心。
作者:
oddo (DD)
2016-05-07 10:47:00這年頭客服要的技能越來越多了