不好意思，因為最近家人遇到一樣的問題
也想請問一下大家的意見
家人2周前買了隻二手iphone
對方網頁說明說是使用狀況良好
而面交時，家人檢查外觀沒問題後
也問了對方說這支手機有什麼狀況嗎
對方說只更換了相機(apple官方召回)及檢查了電池
聽起來沒有異常，簡單操作後家人就買了
但2周後也就是最近
沒有進行任何app更新/下載，也沒有任何動作下
手機就當機關機，試著開機，或是還原都沒有辦法
家人第一時間送去神腦檢測，神腦說是主機板故障
因為買的時間很短，因此有再次聯繫賣家
並跟賣家確認過之前沒有發生過這個問題，並且手機從未維修過
本來想說是家人自己倒楣，摸著鼻子只能找看看有沒有別的方法可以救這支手機
因為神腦不給修，所以想說送別家檢測看看，希望是神腦誤判，或是有別家可以修
所以又送去STUDIO A
但STUDIO A 拆開後說是這個手機有進行改裝過，主機板及電池都有非官方動過的紀錄
因此他們給了一份正式報告說明這個原因就退還我們了
聽到這個說明，我們覺得這支手機根本不是賣家所敘述
所以就聯繫賣家要退機退款
但賣家一直說用了10幾天了以及他使用時一切正常的理由，表示他不會退
而我們一直向他說明，當初你的主機板就是有問題
並且還有非官方的維修痕跡，蘋果這邊也幫我們確認也給出檢測報告
這跟你當初的商品敘述不符合
但賣家都不回覆關於主機板的事情，只一直說他有換相機，是原廠召回
以及再次說他使用時都正常，哪知道是不是我們這10幾天用壞的
目前是協商失敗
再看了一些網路上的經驗，以及詢問親戚(有親戚從事法務類工作，但非律師)
似乎只能走法律途徑
因此也告知對方，如果不願意退款，那會尋求法律協助
對方也接受
因為前面原PO所言的是外觀問題
但這個是主機板故障，且私自維修，連官方都不受理了
這個當初他都沒有提到，甚至我們再跟他確認時他也是說沒有
這個部分要如何預防或是去應對呢
家人還是個打工的大學生，遇到這事情心情亂成一團
已預定周一會打電話先跟法扶諮詢
但也想看看大家有沒有建議，我會把訊息轉給家人看
謝謝