因為明年要結婚了
最近一直在找台中婚紗工作室
這件事發生在前些日子
當時我跟我老婆在旋轉木馬婚紗洽詢
那時他們正好在舉辦回饋活動(活動已結束，非上來打廣告的)
看直播就抽一對全額送海外婚紗
但當天活動出了點問題
似乎是一個客人有點違反規則，但最後卻抽到他
就聽到老闆和老闆娘對話：
(因為話很多懶得打，長話短說)
大意是這個客人雖然違反一點規則，但不是惡意
但若通知他要重抽，他應該會很不高興
不重抽對其他沒違反規則的客人又不公平
若要兼顧的話，最好辦法是讓其他沒違反規則的客人，再抽一組海外婚紗
但海外婚紗成本很高
但他們又想要讓所有客人都滿意
然後就看到老闆和老闆娘不知如何是好的，在那來回走
後面就不知道了，我們洽詢完就離開了
隔天就看到他們FB公告
多送一組海外婚紗
這件事讓我覺得這間店很佛心
但是否太寵消費者?
因為自己近期也有想開店的計畫
讓我感觸蠻多
若我是老闆，我會覺得違反規則不送是很正常的，不是嗎？
還是我必須像他們一樣，對消費者盡量好？
本來覺得開一間店要有自己的底線，擇善固執
認同理念的就來
但感覺現在網路世代
不能像我想的那樣做
得顧慮更多
或許就要像這間店一樣，對消費者好一點
要不然被寫個負評，平常再認真，東西再好，生意還是會掉
有感而發，有開店經驗的歡迎聊聊