標題好難下...@@
其實我是想來抱怨店家的商品品質和服客態度不是很好
提醒有習慣在東區逛韓貨店的人注意一下~
(版上不方便說店名，可站內信問!!!)
今年過年時去逛了東區的某英文名稱韓貨店
(臉書的粉絲頁看起來是有飛韓國挑貨回來賣)
價位不算便宜，出清特價也都上千塊
店內人員簡稱店長、A店員、B店員
以下抱怨開始...
第一次走進這家店
我花2千多塊買一個小醫生包(非有牌的，標籤吊牌什麼都沒有)
買回家連手把的塑膠套都沒拆擱著，隔天拿出來要用時就悲劇了
『兩邊』開闔處的卡榫釘扣都鬆脫掉了(有買過醫生包的應該就知道)
我馬上拍照傳粉絲團私訊跟店家反映，我媽也覺得誇張親自到店內跟店員講這件事，
希望她們以後可以多注意商品的品質，也看能不能幫忙修理好
但A店員回覆一直鬼擋牆說：
「可是包包在店裡都是好的阿!其他客人看也都沒事阿!開闔很多次都沒事內」
「會不會是妳們包包有撞到還是摔到阿?」
「那個釘扣掉了只要用手鎖回去就好了吧!」
可能態度有點不好一直推託，我媽就回她說：
「我沒有怪你們，要退錢或是退貨的意思，第一次跟妳們買東西，
當初也是因為覺得包包很好看才買的，而且2千多塊不算便宜耶~
我女兒有試著把釘扣鎖回去，可是根本固定不了還是會鬆脫，
我只是想知道包包真的還沒用就壞掉了現在你們能不能幫忙修理?」
後來，A店員問了店長
店長請我們把包包送回去，他會幫忙送『包包店』請師傅修理
OK...包包被送回去了，我還拿到了一張包包維修單
三天後，A店員打電話來說包包修好了可以過去拿
我就興高采烈的去店裡拿回包包
現場有檢查一下，A店員說：
「這個包包真的在店裡的時候是好的ㄟ」
「我們送去修理，師傅看一看也說只是鬆脫，把釘扣鎖上去然後黏膠固定就可以了阿」
「修好後我們有試開過很多次是沒問題的，如果之後又掉，你可以自己鎖然後黏膠固定」
(我心裡o.s...還是不喜歡A店員講話的口氣，而且我可不想包包又再壞掉)
結果!!!
結果!!!!!結果!!!!!
我的夢想成真了..... = =+
一樣手把塑膠套還沒拆
一樣還沒裝東西也還沒提出去使用過
一樣打開開闔了幾次(沒超過5次)，某一邊的釘扣又鬆脫了!!!!!
MY GOD!!!!!又掉了!!!!!
我摸了一下令一邊的釘扣，看起來也是岌岌可危
我又立刻粉絲團私訊反映，一樣有拍照給他看
也是馬上跟我媽說這件事...難道是修包師傅的技術太差!?
我們有點懷疑她們可能是自己弄一弄黏一黏
然後我媽就打電話去店裡問：
「你們真的有送去修包包店修理嗎?還是妳們自己黏的?怎麼又掉了」
A店員接電話的，她說：
「我們店長真的是送去給師傅修理阿~」然後開始又說「應該是包包有摔到吧?」
我媽有點火大說：
「摔到你的鬼拉...連塑膠套都還沒拆連拿出去都沒有，怎麼會摔到」
後來，店長親自打電話過來說
心情很不好也嫌再送回去有點麻煩，跟他說沒關係我們自己花錢拿去修好了
這次店長態度還蠻誠懇的，跟我道歉說真的有拿去包包店
但是師傅看了之後說只是鬆脫小問題，所以就“拿回來自己黏了”
說這樣對我們不好意思，這次一定會拿去包包店修理好
最後一次，
去領包包的時候，是B店員顧店
他拿出修理單據，說送維修要跟我們收費!!!!!
B店員：「我們一般修改拉鍊什麼的都要收錢喔」
我說：「ㄜ...我又沒有修改什麼，是買來就壞掉拿來修理，
上次壞掉送來也沒修好，第二次我們本來想說要自己花錢送去修理，
是店長說會負責幫我修到好，如果知道這樣要收錢就不用再拿回來了阿!」
B店員回覆：「喔...那可能是我們內部沒溝通好吧!不好意思」
我們的重點只是想要得到一個友善的回覆
只是想要反映花了2千塊買的包包還沒用就壞掉了
我之前買的490便宜醫生包用了兩年多釘扣都還好好的，使用粗魯也沒損壞
結局...
還是悲劇...
後來某一邊的釘扣還是鬆脫了
看起來是用一般的膠黏著，釘扣鎖不太緊
它其實根本沒鎖緊，只是靠著強力膠硬撐著
最後我媽自己去買皮革黏扣子專用的黏著劑回來鎖和黏
目前用了一天，沒怎樣
p.s題外話的小發現，本人有逛韓貨拍賣網的習慣
發現這家店內有些商品的售價，比韓貨賣家高出不少
我注意到的鞋子就比別人貴一千塊以上(而且店員還報優惠價了喔!)
雖然價位高低是店家的成本利潤問題，消費者可自己比價選擇是否購買
但我的重點是...花比較多錢消費卻沒有買到比較好或等價的品質和服務態度
而且明明就自己亂修還騙說有送去給師傅修理，整個讓人奇檬子不爽。
以上...韓貨店愈開愈多，菜市場的韓貨攤販也愈擺愈多
想要省荷包還是要多比價囉! ^_^