※ 引述《juliaa (juliaa)》之銘言:
: 我的周遭朋友平常都在派X的成大的育樂店買雞排,
: 有時店員服務態度比較差大家也會認為是人手比較少忙不過來,
: 昨天下午去,和往常一樣點的是脆皮"雞排",
: 我每次去點的都一樣,三年來都沒有變過,
: 我甚至不知道你們那裏除了雞排之外賣的其他東西,
: 店員做好之後,告訴我這是脆皮雞塊,
: (因為和雞排價錢一樣,所以我點完完全沒有發現他聽錯了)
: 當下我告訴他:"不好意思我要的是脆皮雞排,你好像做錯瞜"
: 她臭著臉很兇的回答我:"我沒有聽錯,是你講錯了"
: 然後不理我繼續做其他事
: 這是什麼態度 = =
: 當下還有其他客人在場,我沒有繼續跟她爭論,
: 回家後我打電話過去,請老闆接聽,
: 老闆在聽完我講剛剛發生的事情之後,開始跟我講道理
: (剛剛不是他賣給我的,是一個歐巴桑)
: :"好!我就告訴你一個我剛開業的例子!我有一個客人也是想要買雞排,但是他講出口
: 的是雞塊,我們心裡想的和說出口的可能不一樣!這你怎麼能怪我呢?而且我告訴你吧!
: 那位客人碰巧就是我的鄰居,也就是紅樓的老闆!(巴拉巴拉巴拉一大堆)"
: 這時候我打斷他:"老闆!我打電話不是來請你跟我講故事的= ="
: 他開始激動起來+飆高音:"我只是想告訴你,我們現在吵都沒用!不然你過來,
: 我請你一塊雞排嘛!這是最好的解決方式了"
: 他的說話口氣讓我也火大起來了:"我不是在意那塊雞排,我是想告訴你你們的對客人
: 態度有問題"
: 他:"有什麼問題嘛!我就說了啊!你說的跟你腦袋中想的根本不一樣!
: 這哪有誰對誰錯嘛!"
: 我很確定我剛剛沒有說錯!只差沒帶個錄音筆在身上記錄我的一言一行了!
: 我:"你們剛剛的服務態度很糟糕!請你們道歉!"
: 他開始大聲:"我就說了!我認為最好的解決方式就是你現在過來,我請你吃一塊雞排嘛
: !我也很想外送過去給你,但是我人手不夠!"
: 因為他開始大聲我也生氣了口氣也很差"既然你想要這樣解決,為什麼剛剛我糾正店員的
: 時候不直接換就好了呢?還要客人花10分鐘從家裡多跑一趟!"
: 他:"我就說了這樣是最好的解決方式!不然你到底想怎麼樣嘛!我人手不夠,不然我一
: 定親自幫你送過去!你就說你多久之後要來拿"
: 我:"好!那我等下過去,請你們要為剛剛的服務態度跟我道歉"
: (我在意的也不是雞排是你們的態度!!)
: 他接著非常火大(繼續高音):"我絕對不會跟你道歉!!我告訴你!我最討厭鞠躬哈腰
: 「喔~~您好~~歡迎光臨喔~~」我告訴你!!我最討厭這種虛偽的生意人了!!"
: 我:"你們難道不應該為剛才的服務態度跟客人道歉嗎?做生意是客人至上這樣的道
: 理你們難道沒有嗎?"
: 他:"我說我認為最好的解決方式就是你過來,我請你一塊雞排嘛!不然你要我
: 怎樣?下跪嗎?我給你下跪你才會開心是不是!我下跪好不好!你開心了吧!..."
: 我打斷他:"我剛剛沒有說過這樣的話!我也沒有要你下跪這麼誇張的戲碼!
: 我只是希望你們為你們的服務態度道歉!說聲對不起就好了"
: (為了對客人態度不佳而道歉有那麼難嗎!?)
: 他:"我說過了我絕對不會道歉!!!我告訴你!我做生意做了六年!這是我認為最
: 好的解決方式!你也不用來告訴我怎樣才是比較好的解決辦法!要嘛你就現在過來!
: 我炸一塊雞排給你這樣!但是我絕對不會跟你道歉!!"
: (後面就是我強調我要的道歉,不是因為你們做錯,而是因為你們剛才的態度很糟糕
: 他持續飆高音你休想我跟你道歉!我做了六年生意巴拉巴拉巴拉)
: 後來我也不想再受一次氣,沒有再去拿那塊雞排
: 請大家小心這種覺得跟你比大聲,誰大聲誰就贏了的生意人
: 不講道理,也拒絕為態度不佳向客人道歉的生意人
: 這一次我雖然沒有吃虧,也沒有虧錢,但是我也絕對不會再上門光顧
小弟來台南快三年了
發現有些店家真的會自以為是
認為自己生意很好 少你一個買還是有別人
根本忘記做生意最基本的
我指的是最基本的……至少對客人好一點
個人覺得只能一個一個人慢慢抵制這些店
好吃是好吃 但不能忘本
生意好了就開始囂張了