我在燦坤買一台sony nex-5N
前陣子因為螢幕跳動送去燦坤（當初在燦坤買的）（已經過保固）
店員看了跳動狀況，直接說要送回原廠檢測
並表示原廠檢測費用不論修不修理都要付
沒兩天，原廠工程師打來說”螢幕跳動問題，是因為螢幕面板出問題．．．
維修費用要３９００元．．．．”
我不疑有他就說”３９００是吧！沒問題！修理！”
又再過將近一個禮拜，我都沒接到消息，我就打電話到燦坤門市問
門市小姐說要幫我問原廠那邊．
過沒幾天，原廠工程師來電說”先生你的相機不是螢幕壞掉，而是相機主板壞掉
所以要更換新的主板．．”
我”．．．．．．．．．．．．．．”
”維修要５４００元”工程師
我”怎麼那麼貴，都相機的四分之一的價錢”
”原廠零件跟維修的報價就是這樣的．．．請問你要進行維修嗎？”
我”怎麼維修那麼久，兩次不同的問題點，兩次不同價錢．一點都不專業！”
”先生請問你要維修嗎？不維修我原廠這邊會送回門市！”
最後我硬著頭皮維修了．只保固三個月～
隔兩天，我想想，既然維修費用那麼貴，要原廠維修更換主板後，順便附屍體，
這樣避免原廠是進行維修而不是更換
我就打電話給燦坤表示我的需求，門市小姐也回答我她會跟原廠說的，
隔天原廠的客服小姐就打來說”先生，不好意思，我們原廠維修的零件一律回收，
無法一同附回去給你”
”怎麼可能？”
”先生如果堅持要付零件．我們將會將相機送回門市．．．．．．”
講了一堆一直說ＳＯＮＹ原廠就是這樣規定的
之後我上網查原廠的客服電話，打了過去，並詢問是否不能附屍體給顧客？
得到的答案．確是可以的！客服小姐也跟我要了維修單號跟姓名，
要幫我查維修進度，．．．．．．．．．．結果查不到該維修單號！！！
這幾天我一直跟燦坤要原廠的維修單號．．．並表示原廠查不到資料．．
昨天燦坤才跟我坦承他們並沒有送原廠，是委外送修
我一整個傻眼．．．．
修了一個月的相機修不好，現在才跟我說不是送原廠維修，
一直跟我解釋”過保固的東西沒有人要送原廠，因為太貴．．．再加上我們同仁
溝通出問題，讓我誤會是送原廠修理．．．．．．．．．．．”
反正講得很不愉快．．．
今天說相機已經送回門市了
我該去付錢嗎？？
感覺這個維修很沒有保障，又感覺很兩光
如果我去付錢贖回相機．．．該注意什麼？？
還是能怎麼做？對自己最有保障？
對不起！文章很長～謝謝你的耐心看完！
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