（手機發文請見諒..）
故事是這樣的（文長、表達能力稍差請見諒）：
1.在11月1x日到三冠王退還bb寬頻cable，服務員為蕭xx小姐，這位小姐已經按鈴叫到我的號碼了、我走到她面前後還繼續處理業務，完全沒有抱歉之意，也沒請我稍等，口氣稍不和善，當處理完我的業務後也沒告知處理完畢，就又繼續處理自己的事，還要我主動詢問（這些我都能體諒）！
其中我曾詢問：「我是不是還有費用沒有繳？」
蕭小姐回答：「你們昨天有人來繳了喔。」
但事實上.....請看第2點....
（ps在這等待的過程中，還聽到其他服務人員在抱怨有位客人講話很大聲很吵怎樣的..我心裡傻眼...拜託這裡還有其它客人欸，不要覺得我看起來年紀小這樣大肆抱怨吧）
2.退還後一直接到費用未繳清的電話，今天（11/26）拿著帳單回去詢問是不是沒繳（再次被簫小姐服務），她才說：「還有第四台費用沒繳。」
我：「那為什麼我來退數據機時你跟我說費用都繳完了？」
蕭：「那天是我嗎？」
我：「就是你！」
之後蕭小姐一直看著電腦好一陣子才說：「我那天跟你說的是你們網路費用已經結清了而不是第四台，你那天有拿帳單來嗎？帳單上是寫第四台+網路費用，你們也不可能拿這張來繳。」
我：「那請問你們的系統可以看到第四台費用還沒繳嗎？」
蕭：「可以」
我：「那你們系統可以看到什麼費用沒繳，為什麼當時我問的時候，沒有說第四台還沒繳或是說妳的網路部分已結清，而是說有人來繳了，你沒說我當然會認為是全部都繳清了！」
接著一直無限循環問題～
我：「你們之後應該要記得跟顧客說明是哪些部分繳了哪些還沒，不然這樣會造成顧客麻煩。」
轉頭走後，竟然聽到她笑笑的跟我說謝謝！ （終於笑了！！！）讓我想到，一定要人兇才會服務好嗎？上一位客人也是等不到你說「這樣就可以囉」，才主動詢問「這樣就好了嗎。」
事後我自我反省，臨走時忘了跟她說聲謝謝，如果有人認識她的話麻煩幫我轉達啊！！拜託！
問題：請問我這樣的情形，撥打他們的投訴電話能獲得改善嗎？但如果各位版友覺得是我個人的問題也麻煩指正，讓我有改進機會，謝謝！