※ 引述《tvfxqweiting (JYJusTING)》之銘言：
: 上個禮拜五打電話進去雙子星預約安裝機上盒
: 客服人員幫忙排單3/24下午請工程人員過來安裝（也就是今天）
: 安裝時間是於下午兩點至六點
: 今天我們就在家裡傻傻的等到晚上七點半
: 工程人員卻沒來
: 撥客服電話到雙子星 A客服說有幫忙催工程人員 請我再等一下
: 掛上電話後我只好繼續等等等
: 再等了一個小時仍然沒有來 又在撥第二次電話到雙子星客服
: 我詢問B客服是否可以改到明天下午再來安裝
: 我說家人已經準備要休息了
: B 客服說沒有辦法明天下午已經滿單 沒有辦法再插單
: 聽到這邊已經有點火大了
: 我跟客服說 時間已經很晚了要不要來 只要跟我確認會不會來
: 我可以等 但我會不會等一等最後工程人員卻沒有來安裝
: B客服說工程人員今天一定會來 可能時間上比較晚一點
: 這種鬼話
: 我竟然相信了 我竟然相信了 我竟然相信了
: 我又傻到等到10點 還是沒來 真的沒來。。。
: 剛剛又打電話到客服 想要再次詢問到底要不要來
: 結果。。。下班了（傻眼到不行）
: 沒有辦法來安裝卻連一通電話都沒有 真的很誇張
: 還一直安撫一定會來安裝 哎哎哎
: 有版友遇過這種情形嗎？能客訴嗎
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我曾經在原台南縣的第四臺公司的外包工作過，我們公司恰巧是安裝機上盒的，
所以我應該可以回答一下這個問題。
通常約時間的是客服，客服有時候為了衝量會約一堆，或者隨便先跟你約個時間，但實際
安裝的是工程師，會依照每家安裝複雜度跟交通路況時間會有不同的時間快慢影響，所以
幾乎很難照表定的時間去，只是這個時間長短就很難有一定的範圍了。
所以就常常會有約了時間工程師沒來或者催了老半天沒回應的問題，所以這種幾乎是常態
性會不準時的，就請各位也多多體諒了~