※ 引述《ffsonic (夜)》之銘言：
基於小弟也是在相關行業服務，提出另一角度觀點供諸位大德思考。
: 圖文網誌版
: http://yoru1028.pixnet.net/blog/post/11180083
: 以下言論及照片皆屬實 , 本人願負法律責任
: 請最近或將來有意及有需要進行室內裝修,裝潢的各位留意
: 台南市東門路三段"上格室內設計",品質低落到讓人無法苟同,態度也實在令人不敢恭維.
: 入住至今一個多月,回想起裝潢過程及抬頭所望的屋況,
: 只能說如果能重來 , 倒貼給我我也不會再選這間室內設計公司
: 寫這篇心得的主要目的 , 是希望能以切身之痛 ,
: 讓大家知道這是間怎麼樣的公司 , 避免再有人不慎誤入歧途.
: ======================================================================
: 其實自己的身邊本就有一些做裝潢工程的朋友
: 那為何當初會選擇找設計公司 , 而不是請這些朋友幫忙
: 主要是兩點考量, 1.如果工程有不良處,向朋友抱怨傷和氣,不說悶著自己也不爽
: 2.也是最主要的一點 , 我和閃光兩人都是上班族 , 無法在監工上有多餘的心力 ,
: 最直接的想法就是找設計師全程負責並兼工,確保施工品質 , 沒想到這樣的想法導致
: 一切災難的開始.
裝潢有時候不是一筆很小的數目，即使工作再忙也要抽出一點時間監督現場工班
，如果發現設計師在監工方面有任何問題或是不到場情事，可以直接反應現場工
班。（有時候比較優質的師傅會直接就幫忙解決，不然他們就會私下再跟設計師
商量）如果設計師態度有變，恭喜你。如果設計師依然倦勤，可以將該工種下令
立即停工。將該工項的金額扣住，比如油漆。請另外的油漆廠商估價。
請另外一間廠商估價的好處在這邊做說明。在裝潢業界有一句話，金錢的數量會
決定師傅的力量。依此例就僅是壁面油漆不多估補土修復的錢，這東西在油漆界
裡面是會有價差的。多少錢可以接受是業主和設計師在簽約之前的議約過程。
不過如果自己家裏面是屬於要整修的２０年以上中古屋，要問清楚設計師。因為
舊壁面的狀況因人而異，真的很在意就要請對方將補土修復估進去。價錢和品質
的拿捏就要自己掌握了。
: 在開始裝潢前,和閃光比較過幾間設計公司,最後為何會選上格,一是離家近方便,
: 另外則是當初在付訂金前,他們的態度算是讓我們覺得比較誠懇的,沒想到一切只是
: 假象. 在上格收了錢,開始進入施工後,我和女朋友明顯感覺到負責這個案子的"陳
: 先生",整個態度完全轉變(當然,態度是很主觀的,不過這是我們兩個共同的感覺),常
: 常帶著一副屎臉,感覺像是我們倒了他幾千萬的會,且說話語氣時常帶著不耐煩的口吻.
: 這些我們在一開始都認為算了. 進入施工期後,我和閃光每逢休假日一定去現場做檢驗
: 這時才真正發現誤上賊船. 這位陳先生,監工非常懶散,常以接近年關手上案件數多
: 繁忙為由,任由工班施作卻未積極檢驗,導致多處施工不良,雖然多次向陳先生反應,但
: 他們總是以"屋齡老舊""工班師傅年紀大"為藉口敷衍處理,雖然口頭承諾收尾會再做
: 一次確實的檢驗, 想當然爾,也只是屁話.
這部分，一間比較有責任感的廠商在未驗收完畢之前，一定不會將款項收到足。
盡量壓住尾款，讓他們去處理這件事情，工地案場無法收尾緊張的是對方不會是
消費者。
: 有圖有證據 , 以下附上部分工程中及目前由我們自行檢驗發現的施工不良
: 1. 浴室及廚房磁磚多處貼黏不平整
: 當我們反應這個問題時,陳先生還厚著臉皮說"這是因為你房屋太舊"
: (整個牆面都敲掉重砌水泥還能這樣牽拖,實在無言以對)
: http://ppt.cc/fhLB
: http://ppt.cc/gGIz
: http://ppt.cc/EbkR
: http://ppt.cc/P9Rl
: http://ppt.cc/MDRa
: 請他們來修復竟換來更糟的
: http://ppt.cc/3yt4
: http://ppt.cc/uJBo
: http://ppt.cc/zhGC
: http://ppt.cc/-1dG
: 都是用些破損的磁磚!
這應該是修復的時候弄受傷的。磁磚貼上去之後要修復只能用電動機器把他割
下來再貼。意思就是說割的時候去弄受傷其他磁磚。
請廠商繼續來換！這邊要特別注意要跟廠商押時間！通常消費者不訂一段時間
廠商或工班事情一忙不會把這件事情排第一順位。裝潢的師傅都知道，維修案
場人人不愛做。
幾月幾號之前不處理完畢，尾款繼續押著。也可以以尾款當作談判籌碼，我不
請你們的工班處理，請其他廠商估價，並要求設計師將其他廠商要修復所需工
錢扣除於尾款。（對方設計師比較會怕）
: 這邊順便提另一個故事,一開始廚房的地磚也是貼黏不平整,請上格來處理後
: 沒想到又是用破損的磁磚來回修! 只是發現這個問題的時候時我們已經入住,
: 又再次請上格找師傅來處理.
: 處理的當天,師傅和設計公司的人員只是在廚房做了非常簡單的隔離作業.
這只是消費者認知和設計師認知有誤差，沒有一項工程粉塵和髒汙不多的。
以雙方都可以接受的程度到哪裡為主。
以我的角度為例。
沒有充分告知會有很多粉塵是設計師不對。
知道有粉塵沒有把東西衣物收起來還有人離開客廳戴口罩，是消費者不對。
: 施工前也並未告知我們會有嚴重的塵土飛揚,導致在客廳的我們吸入這些粉塵引起
: 呼吸道不適和眼睛過敏的症狀. 這樣就算了. 因為回修,整個屋內家具/地板/
: 衣物都沾染了一層相當厚的粉層,當場向上格設計要求請清潔公司進來做處理,陳
: 先生只是消極的表示清潔公司需預約,無法立即做清潔,迫於無奈,我們也只能和
: 清潔公司另外約時間.
這只能看付多少錢再從尾款扣除，請留存收據或是付款證明。
: 2. 油漆及清潔工程敷衍了事
: http://ppt.cc/ps-h
: http://ppt.cc/WR1n
: http://ppt.cc/lta8
: http://ppt.cc/yjfY
: http://ppt.cc/S0Su
: http://ppt.cc/8GDX
: http://ppt.cc/R39c
: http://ppt.cc/7Fzy
: http://ppt.cc/JDUU
: http://ppt.cc/taKe
: http://ppt.cc/w~kf
: http://ppt.cc/FohO
: 舊有的壁面上有貼紙也沒有撕除 , 直接粉刷過去
: http://ppt.cc/Ki0M
: 3. 工程中系統櫃嚴重施工錯誤
: 一開始的3D示意圖
: http://ppt.cc/zPYE
: 沒想到做出來竟然是長這樣
: http://ppt.cc/afAY
: 看出來哪裡有問題嗎? 前方正方形的玄關櫃整整往下降了一大段
: 玄關櫃內的電源開關也整個降低 , 讓人大大傻眼
: 這麼明顯且嚴重的問題,上格設計的陳先生就這樣放水打算完工.
: 當下我們立即向設計公司反應且要求復原,離譜的事來了,上格設計起先
: 完全不承認自己有錯 , 不斷辯解高度OK,沒甚麼問題,使用上很順手...
: balabala....試圖讓我們接受錯誤的工程(主要是因為當時已經接近交屋日
: ,上格設計擔心無法如期交屋.).因為我和女朋友堅持不願妥協下,才將工程
: 修復. 當然,也拖延了交屋日.
系統櫃是最方便更改的一種工項。只要與圖面不符都可以盡量要求變更。
但是要特別注意！與圖面不符！
如果做出來的東西跟圖面相符，就算是業主變更設計。廠商有資格要求加收
費用。不過負責任的設計公司通常在合理的範圍內都還是會願意向消費者服
務的。
: 4. 鐵欄窗損壞,試圖以塗膠補漆帶過
: http://ppt.cc/14bw
: 發現這個問題後也是立即向上格設計反應,一開始得到回覆竟然是"小問題阿,
: 隔天我拿黑漆去補一下上色就好" , 聽到這樣的回覆,當下白眼都不知道翻到
: 哪裡去. 我們也是堅持不願接受,陳先生才找人來換掉.
聽到說要補漆或補色或打矽利康這種的，一律叫他換掉重作。
那是撞傷，屬於嚴重瑕疵。
: 5. 泥作施工處處可見不良,粗糙不堪
: http://ppt.cc/-zm4
: http://ppt.cc/BbaJ
: 整個壁面是凹凸不平的
: http://ppt.cc/qXuJ
: 修補過的壁面比原有壁面更不平整
: http://ppt.cc/s~w9
: 6. 隨處可見未收尾作業
: http://ppt.cc/08hB
: http://ppt.cc/hAhT
: http://ppt.cc/ciEx
: 7. 私自變更設計 , 非常不尊重業主
: 工程中常私自變更設計,例如:管線與設計圖不符,燈具和原本講好的不符...
: 這些原本不是些甚麼大問題,但這應該是作變更前先向業主說明及取得同意
: 後才進行 , 而不是該由業主自行去發現而提出疑問才做解釋.
: 這次整個裝潢工程中,給我和閃光的感想就是"完全看不到何謂監工,何謂品質"
: 如果監工就是到現場拍幾張照,或是根本連人都沒到現場,直接請工班拍照
: 傳照片,那當初我們就直接找工程承包商 , 再請家人拍照就好,何必多花錢
: 找室內設計公司.
心態不對，要調整。花了錢不是沒事做，花錢是請一個設計師幫忙照顧工地。
所以花的錢是讓我們只需對一個窗口，不需要對這麼多工班。所以應該是盡量
和設計師有默契，而不是把所有事情都丟給對方。
如果設計師態度有問題，對方公司也說料下了無法退，換設計師不就好了？問
題不是出在遇到錯的設計師，問題是遇到你不知道如何溝通的設計師，你也不
想和他溝通的設計師。
在施工期間設計師變成你家的家人角色是很重要的，自己的家是家人來設計會
安心許多不是？花錢無法消災，社會上設計師多如牛毛，遇到設計師就像交朋
友一樣。頻率相同的設計師，在談圖接洽的那一刻你就知道了。
: 也許有人會懷疑,為什麼這麼爛的設計公司為何不中途解約
: 有的. 在工程約進行到一半的時候 , 我曾經直接去設計公司找他們的負責人
: "劉培菁"小姐 , 當著她的面要求停工解約,當時傻傻的聽了她的片面之詞
: "我們材料都已經下訂了無法解約喔" 就相信了. 後來才得知原來只要當下
: 將施工不良的部分拍照存證,並寄發存證信函,是可以要求停止合約的. 這點
: 可以讓正在施工中有爭議想解約的人當作參考.
很多事情沒有當下解決只能說自己不夠冷靜，完工付錢也是天經地義。畢竟時
間成本，施工的料和師傅的工一樣也沒有少。
針對設計公司，尾款是保護自己的唯一武器。一個月到兩個月左右是工班請錢
的時間，會頭大的都是他們比較多。去了解設計師和工班的互動也很重要，你
會知道，優質的工班和有配合的設計師一定是很尊敬，互相不會扯後腿。
反之，請小心誤入地雷區！
: 上格空間設計(卡士柏室內設計)
: 台南市東門路三段161號
: 負責人:劉培菁 , 設計師:陳宜強
: 希望上面這些內容,能給大家一些幫助.