在一個月前就預定8/8號當天要慶祝父親節,也先付了訂金
當時當然也沒想到迪迪颱風來攪局
8/7下午六點左右,此餐廳打來確定人數
8/7號下午無風無雨的但聽說超強颱風
餐廳:請問明天人數有更動嗎?
我:目前是沒有,但超強颱風你們還有營業嗎?
餐廳:是有些客人取消訂位,但不用擔心
無論如何我們都會營業的
到了8/8號當天,這颱風真的強大
但家族聚會,又加上住在附近,想說還是去好了
我們訂位12:00,但怕風雨太大,我們有提早出門,結果到時11:40
一到發現餐廳沒開,看到上面寫營業時間12:00
(內心驚訝,怎會12:00開門,讓客人訂12:00的)
此餐廳門口是一個小小開放式騎樓
此時風大雨大,一群人在門口無處躲(加其他客人)
我打電話進去
我:請問你們是準時12:00才會開嗎?
餐廳:對喔
我:可是外面現在風大雨大,能提早開門讓我們進去嗎?
餐廳:可是我們還在準備,那等我們一下好了
結果客人越來越多,餐廳還是12:00開
一開門,後面有客人說:你們有點誇張耶,外面風大雨大,怎沒先開門呢?
店長:大家互相,今天颱風天我的員工都比較晚到,所以準備比較慢
其他客人:那你們可以先開門讓我們進來等啊
金毛服務生:那你為什麼還要來吃?(態度惡劣)
我剛好站在他面前聽到
我(驚訝):你怎麼可以說出這種話?
此時金毛服務生丟下他手上的訂位本,走進廚房
留下一堆傻眼的客人
我明白颱風天服務業的辛苦,但你的怒氣應該要發在你老闆身上,因為是他要求你們來上班
的,不是怪客人,更何況其他客人講那些話真的是語氣平和,就是抱怨一下而已,不知道為何
換來這麼大的怒氣
但我要說的是,其他服務生是真的不錯
這間店是我在念書時,每當paper發表時,犒賞自己的小確幸,也一直對這間評價很高,但這
次帶親友去見識到這樣的服務品質
真的失望