昨天中午
小弟與家人一共五人
至涓豆腐台南新天地店用餐
沒想到卻吃出一肚子火
我們是該區最早到的客人
該區約收十組人
一開始帶位將我們帶到四人桌
我們詢問旁邊六人空桌是否可換過去
服務生回答說該桌已經有人訂位
我們就想說好吧 那坐擠一點
點餐時
服務生說用餐時間90分鐘
餐點製作需要15~20分鐘
然後旁邊有人來坐了
卻拆成四人一組 兩人一組
你也用不著打自己臉打著這麼快阿
我可以理解你周年慶想消化人
接著開始等餐點
前面一兩道菜還好
然後開始等 無止盡的等
旁邊兩組客人的菜一直上甚至比我們晚到的人菜都一直上
其中也有跟我們點一樣餐點的菜
這時候禮貌性的詢問了服務生
結果馬上出了一道菜
接著又是無止盡的等
然後又禮物性的詢問一次
換來的都是已經請廚房加快速度了
然後眼看旁邊已經吃甜點填意見卡了
又再一次詢問
結果說 還要等四分鐘
不好意思
這時候終於忍不住了
我請服務生請主管過來
過來的是店長
這時候上了一道菜
離上一道菜40分鐘
而這時候已經走了四組客人了
讓該店長了解情況後
該店長也是很制式的話術
說廚房怎樣怎樣
這時候我們已經將未出的菜退單
八十分鐘只出了4道菜
其中我們說剩下的時間我們怎樣用餐
回答我們說可以繼續用餐
那請問你規定90分鐘用餐是???????
而該店長也沒有回應我們問題阿
到底是跳單還是沒煮
承認自己的錯誤很難嗎
幹嘛浪費我們的時間
你們的時間是時間
我們的時間就不是時間嗎?
該店長也只做了不收服務費
送了兩張餐點兌換卷
當下原本不收想回他我不會再來了
但不想鬧得太難看 我有收下
今天早上我MAIL到新光三越
下午約五點多有服務人員致電了解情況
並說稍後會請餐飲部主管致電給我
一個多小時後接到電話
一開始也是致歉
然後開始解釋
我沒辦法接受的是
什麼叫籌備時間太短
新人訓練不夠?
這是理由嗎?
該主管自己也說
不能因為周年慶人多
還是新人訓練不足
而有這樣的情況吧
這都不是理由吧
今天你一個國際品牌卻是這樣的服務
誰還會想去啊?
如果因為以上的原因
抱歉 實在很難令人信服
然後說請我們回去用餐
看看是否有改善並招待餐點
抱歉
今天你可以把我當成奧客
但我不是要要求你招待餐點給我
我今天餓著肚子進去餓著肚子出來
其中還有一個孕婦
出了事你擔得起嗎?
還打了一堆太極 承認錯誤很難嗎?
個人絕對不會再去
爛 爛透了 超級無敵霹靂爛!!!!!!!!!!!!
爛!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!